高齢者介護施設実習での辛い経験と、その対応策

悩み相談　私が悪いのでしょうか？とても悲しいです。私は、京都のとある高齢者介護施設特養で三日間の施設実習を行ったのですが、そこでの実習担当の女性が課長クラスの人間で、私に接する態度が物凄く冷たかった印象を持ちました。何故かと言いますと、施設実習の二日目、課長クラスの女性が私に対して「貴方、利用者さんの部屋に勝手に入ったでしょ？」または、「貴方は、入居者さんとのコミュニケーションを全くとっていない」「利用者さんに友達口調に馴れ馴れしく喋るな!!」「足を組むな!!!」とか、身に覚えのない言いがかりをつけられました。どうしてこのような言いがかりをつけなくてはならないのか？本当に悲しいです。利用者さんの部屋に入ったのは職員の許可を得てちゃんと入ったし、しかも職員の方が排泄の見学とおむつの交換を見学しますか？と聞かれたのです。また、利用者さんが何かをしたいときに職員を呼びに行ったりするときに部屋に入ったりしました。そして、「貴方は利用者さんとのコミュニケーションをとっていない」とかと言われました。利用者さんとのコミュニケーションもろくにとっていないのも明らかに誤解なんです。利用者さんとのコミュニケーションは少しずつながらコミュニケーションもとっていました。最後の日だって冷たい態度で背を向けたまま「はい、お疲れ様」と言われました。私の方を見向きもしませんでした。後、利用者さんの部屋に入るときは必ず「失礼します」ときちんと言いました。

Contents

1 実習中の辛い出来事と、その原因を探る
- 1.1 言いがかりの背景を探る
- 1.2 コミュニケーションの難しさ
2 今後の対応と学び
3 インテリアと心のケア

実習中の辛い出来事と、その原因を探る

実習期間中に、課長クラスの職員から不当な扱いを受けたとのこと、大変つらい経験をされたことと思います。まず、ご自身の落ち込みを癒やす時間を取ることが大切です。今回の出来事は、あなたの頑張りや人となりとは全く関係なく、指導者側の問題である可能性が高いです。 感情的に落ち込む前に、客観的に状況を分析してみましょう。

言いがかりの背景を探る

課長からの言いがかりは、いくつかの可能性が考えられます。

指導方法の未熟さ：高齢者介護の現場は、複雑な人間関係や、臨機応変な対応が求められるため、指導者自身も常に学び続ける必要があります。今回の課長は、適切な指導方法を身につけていない可能性があります。例えば、あなたの行動を誤解したまま、感情的に叱責してしまったのかもしれません。
施設内の問題：施設自体に、新人や実習生に対する教育体制が整っていない、または、職員間のコミュニケーションが不足している可能性があります。課長があなたに不満をぶつけることで、自身のストレスや責任を逃れようとしたのかもしれません。
個人的な感情：残念ながら、人間関係の問題は職場環境どこにでもあります。課長があなたに対して個人的な嫌悪感や偏見を抱いていた可能性も否定できません。しかし、これはあなたの責任ではありません。
あなた自身の行動の誤解：　あなたは「失礼します」と部屋に入る際きちんと挨拶をしていたと述べていますが、もしかしたら、その言葉遣いや態度が、課長には伝わっていなかった、もしくは、伝わっていても、課長の解釈が異なっていた可能性もあります。例えば、声のトーンや表情、立ち居振る舞いなどが、課長に誤解を与えるようなものだったかもしれません。しかし、これは、改善すべき点があるとしても、今回の言いがかりの正当性を証明するものではありません。

コミュニケーションの難しさ

高齢者介護の現場では、利用者さんとのコミュニケーションだけでなく、職員同士のコミュニケーションも非常に重要です。言葉だけでなく、表情や態度、雰囲気など、非言語コミュニケーションも大きな役割を果たします。もしかしたら、あなたのコミュニケーションの仕方が、課長の期待と合致していなかったのかもしれません。しかし、それは、あなたのコミュニケーション能力が低いことを意味するわけではありません。 介護の現場では、様々なコミュニケーションスタイルが存在し、正解は一つではありません。

今後の対応と学び

今回の経験は、決して無駄ではありません。この経験から多くを学び、成長の糧としましょう。

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記録を残すことの重要性

今後の実習や就職活動において、このような不当な扱いを受けた場合、記録を残すことが非常に重要です。 日付、時間、場所、発言内容、状況などを詳細に記録しておきましょう。これは、客観的な証拠となり、今後の対応に役立ちます。スマートフォンやメモ帳、日記などに記録する習慣をつけましょう。

相談窓口を活用する

実習先の指導教員や大学・専門学校の担当教員、または、信頼できる友人や家族に相談してみましょう。一人で抱え込まず、周囲のサポートを受けることが大切です。 相談することで、客観的な意見を得ることができ、適切な対応策を立てることができます。

専門家の意見を聞く

もし、この出来事があなたに大きな精神的な負担を与えている場合は、専門機関（カウンセリングセンターなど）に相談することをお勧めします。専門家のサポートを受けることで、心のケアを行い、前向きに進むための力を得ることができます。

自己肯定感を高める

今回の出来事は、あなたの能力や人格を否定するものではありません。 あなたは、利用者さんのために一生懸命努力したのです。 その事実を忘れずに、自己肯定感を高めていきましょう。自分の頑張りを認め、自分を大切にしてください。

インテリアと心のケア

辛い経験をした後、自分の居場所を心地よく整えることは、心のケアに繋がります。インテリアを工夫することで、リラックスできる空間を作り、精神的な安定を取り戻すことができます。

グレーインテリアで落ち着きを

今回の記事の色であるグレーは、落ち着きと安定感を与えてくれる色です。グレーを基調としたインテリアは、心を落ち着かせ、リラックス効果があります。例えば、グレーのソファやカーテン、ベッドカバーなどを活用し、穏やかな空間を演出してみましょう。 グレーの様々なトーンを組み合わせることで、洗練された空間を作ることができます。明るいグレーは開放感を、ダークグレーはシックな雰囲気を演出します。

自然素材を取り入れる

木や石、布などの自然素材は、温かみと安心感を与えてくれます。自然素材を使った家具や小物を取り入れることで、リラックスできる空間を作りましょう。例えば、木製のテーブルや椅子、麻のカーテン、羊毛のラグなどを取り入れることで、自然の癒やしを感じることができる空間になります。

間接照明で優しい光を

間接照明は、柔らかな光で空間を包み込み、リラックス効果があります。スタンドライトやフロアライト、間接照明付きの家具などを活用し、落ち着いた雰囲気を演出しましょう。 優しい光は、心を穏やかにし、安らぎを与えてくれます。