退去時のヤニ汚れ問題：大家との交渉と解決策

賃貸物件を退去する際に、ヤニ汚れによる壁紙張り替え費用を請求されるケースは少なくありません。特に、喫煙者の場合、喫煙部屋だけでなく、他の部屋にもヤニ汚れが付着している可能性があり、大家との間でトラブルに発展することもあります。今回のケースでは、喫煙していた部屋だけでなく、非喫煙部屋にも請求が来たことに疑問を感じているとのことです。この問題を解決するためには、まず「通常のクリーニング」の範囲と、大家との適切な交渉方法について理解することが重要です。

通常のクリーニングとは？

「通常のクリーニング」とは、一般的に、入居者側が退去時に実施すべき清掃の範囲を指します。具体的には、以下の作業が含まれます。

• 壁の拭き掃除：マイクロファイバークロスや、中性洗剤を含ませた柔らかい布で、壁全体を丁寧に拭き掃除します。特に、ヤニ汚れが気になる箇所は、複数回拭き掃除を行うことが重要です。洗剤を使用する際は、必ず目立たない場所で試してから使用してください。
• 換気扇やコンロ周りの清掃：キッチンや浴室の換気扇、コンロ周りなどは、油汚れや水垢が蓄積しやすい場所です。専用の洗剤を使用し、丁寧に清掃する必要があります。頑固な汚れは、重曹やセスキ炭酸ソーダなどのアルカリ性の洗剤を使用すると効果的です。
• フローリングの清掃：フローリングは、掃除機やモップで丁寧に清掃します。ワックスがけが必要な場合は、事前に大家に確認しましょう。
• 窓ガラスの清掃：窓ガラスは、ガラスクリーナーを使用し、丁寧に清掃します。汚れがひどい場合は、スクレーパーを使用するのも良いでしょう。
• その他：その他、ドアノブやスイッチ、照明器具なども、丁寧に清掃する必要があります。

ヤニ汚れに関しては、中性洗剤とマイクロファイバークロスによる拭き掃除がまず試みられます。それでも落ちない場合は、専用のヤニ取りクリーナーを使用することも検討できます。ただし、クリーナーを使用する際は、必ず使用方法をよく確認し、目立たない場所で試してから使用することが重要です。

ヤニ汚れの程度と大家との交渉

大家が「通常のクリーニングでは落ちない」と主張した場合でも、写真や動画で証拠を残しておくことが重要です。特に、ヤニ汚れの程度がわかるように、複数の角度から撮影することが重要です。また、清掃前後の状態を比較できる写真も撮影しておきましょう。

これらの証拠を元に、大家と交渉を行う際には、以下の点を主張しましょう。

• 通常のクリーニングで可能な範囲の清掃を実施したことを明確に伝える
• 清掃前後の写真や動画を提示し、汚れの程度を客観的に示す
• 専門業者に依頼したクリーニング費用を請求する（証拠となる見積書を提出する）
• 喫煙部屋以外の壁紙張り替え費用については、不当であると主張する

もし、交渉が難航する場合は、弁護士や不動産会社に相談することも検討しましょう。

専門家の視点：不動産管理会社からの意見

不動産管理会社に話を聞いたところ、多くの場合、喫煙部屋の壁紙張り替え費用は入居者負担となることが多いものの、非喫煙部屋への請求は、ヤニ汚れの程度や換気状況、建物の構造などによって判断が分かれるとのことです。 「煙が流れ込んだ」という主張だけでは、全面的な入居者負担とはならないケースが多いとされています。 大家側の主張を裏付ける証拠（例えば、専門業者による調査報告書）がない限り、全室の壁紙張り替え費用を負担する必要はない可能性が高いです。

具体的なアドバイス

* 証拠をしっかり残す：退去前に、部屋全体の状況を写真や動画で記録しておきましょう。特に、ヤニ汚れが疑われる箇所は、複数枚の写真を撮影し、日付と時刻を記録しておきましょう。
* 清掃記録を残す：清掃作業の内容と日時を記録しておきましょう。清掃に使用した洗剤の種類なども記録しておくと、後々役に立ちます。
* 専門業者への相談：どうしても解決しない場合は、専門業者に相談しましょう。専門業者は、ヤニ汚れの程度を客観的に評価し、適切な清掃方法や費用を提案してくれます。
* 交渉の記録を残す：大家との交渉内容を記録しておきましょう。メールや手紙でやり取りを行う場合は、記録を保管しておきましょう。

まとめ

退去時のヤニ汚れ問題は、入居者と大家との間でトラブルになりやすい問題です。しかし、適切な清掃を行い、証拠をしっかり残しておけば、不当な請求を回避できる可能性が高まります。今回のケースでは、まず「通常のクリーニング」の範囲を理解し、大家との交渉に臨むことが重要です。交渉が難航する場合は、専門家への相談も検討しましょう。