賃貸退去時のホームクリーニング代請求トラブルと解決策

賃貸のホームクリーニング代金について質問です。知り合いの人がアパートを賃貸にしていたら、退室時、退去費用（ホームクリーニング代金）賃貸の１か月分６万円を払わないお客さんがいたそうです。特に部屋を汚していた訳ではないので、修理代金は一切かからなかったそうですが、どんなに部屋がきれいでもホームクリーニング代金は、入居者負担と契約書に書いてあるのに、払わないそうです。その入居者さん、更新料を払って間もない感じだったのですが、その直後、隣に学生が引っ越してきて、毎日夜中うるさくて不動産屋に何度も言ったのに直らなかったので、仕方なく引っ越したらしいです。その元入居者の人、更新料も払ったばかりだし、部屋もきれいにしたんだから、ホームクリーニング代６万なんて払う気無い、ワンルームアパートで６万って高い、と言っているみたいです。この場合は、どうやっても払わせるの無理ですかね？敷金を取ってなくて、入居の時、敷金の代わりに保証会社を入れて、その費用を取ったらしいです。その不動産屋、退去の時２ヶ月前に言わないといけない（例えすぐ退去しても２ヶ月先までの賃料を払わないといけない）そうで、その元入居者、隣の学生が夜中にあまりにもうるさくて、「退去します」と言ってすぐ引っ越したそうですが、２ヶ月先の家賃まできちんと払ったそうです。１２月いっぱいで引っ越したみたいですが、１月２月の家賃までしっかり払ったそうです。つまり賃料はきちんと払ったそうです。ただ知り合いの大家さん、ホームクリーニング代金払ってくれないのがどうしても納得いかなくて、不動産屋からもその人に携帯に連絡して、払うよう言ってますが未だ払わないそうです。その元入居者の人、次の引越し先の住所を教えず、その人の保証人に連絡しても、すでに住所が変わってて連絡取れないそうです。この場合、ホームクリーニング費用を取るの難しいですかね？補足：そうね、更新料も払ったばかりで、すぐ出たのに、契約書に記載の通り２ヶ月先の分まで賃料払ったのだから、大家損無いと思います。それにその元入居者さんの隣の学生、他の部屋の入居者からも夜中にうるさいと苦情が出てたらしいです。不動産屋から注意の電話が行っても、「知らないよ、記憶に無いね」って感じでとぼけているらしいです。私の知り合いのその大家の人、ちょっとお金に厳しくて１０円でも未払いがあると嫌みたいな性格なのです。

Contents

1 ケースの概要：騒音問題とホームクリーニング代未払い
2 問題点：契約書と現実の乖離
- 2.1 騒音問題と退去の因果関係
- 2.2 保証会社への請求
3 解決策：法的措置と交渉
- 3.1 専門家の視点：弁護士からのアドバイス
- 3.2 ネットで買うなら？いろのくにのおすすめインテリア(PR)
  - 3.2.1 明るい黄色のラインキルティング生地で彩るおしゃれなインテリア
  - 3.2.2 シルバーの輝きが映えるラグで洗練された空間を演出
4 具体的なアドバイス：今後の対応
5 予防策：今後の賃貸経営のために
6 まとめ

ケースの概要：騒音問題とホームクリーニング代未払い

今回のケースは、賃貸アパートにおいて、騒音問題を理由に早期退去した入居者から、契約書に明記されているホームクリーニング代金６万円の支払いを拒否されているというものです。入居者は部屋を綺麗に使用していたにも関わらず、費用を支払う意思がないと主張しています。大家さんは敷金を取っておらず、保証会社を利用しているため、回収が困難な状況に陥っています。

問題点：契約書と現実の乖離

契約書にホームクリーニング代金の負担が明記されているにもかかわらず、入居者が支払いを拒否している点。
騒音問題による早期退去という特殊事情がある点。
敷金がないため、保証会社への請求が唯一の手段であるが、保証人の連絡先が不明な点。
大家さんの強い回収意欲と、入居者の強硬な態度との対立点。

騒音問題と退去の因果関係

入居者が騒音問題を理由に早期退去したという点について、客観的な証拠（苦情記録、警察への通報記録など）の有無が重要です。これらの証拠があれば、入居者の主張に一定の信憑性を与え、ホームクリーニング代金の請求が困難になる可能性があります。しかし、仮に証拠が乏しくても、契約書に明記されているホームクリーニング代金は、原則として入居者の負担となります。

保証会社への請求

敷金がない代わりに利用している保証会社への請求が現実的な解決策となります。保証会社は、契約に基づき、入居者の債務を肩代わりする義務を負っています。しかし、保証人の連絡先が不明な場合は、保証会社への請求がスムーズに進むとは限りません。保証会社に状況を説明し、可能な限りの情報を提供することで、請求の可能性を高める必要があります。

解決策：法的措置と交渉

内容証明郵便による請求：まずは、内容証明郵便でホームクリーニング代金の支払いを請求します。これは、法的証拠として有効であり、相手方に支払い意思がない場合、次のステップへの準備となります。
弁護士への相談：内容証明郵便で解決しない場合は、弁護士に相談することをお勧めします。弁護士は、法的観点から状況を判断し、適切な解決策を提案してくれます。訴訟という手段も視野に入れ、交渉を進めることが重要です。訴訟費用は高額になる可能性がありますが、回収の可能性を高めるためには有効な手段です。
交渉による解決：弁護士を介して、入居者と交渉を行うことも可能です。交渉によって、ホームクリーニング代金の全額回収は難しいかもしれませんが、一部の支払いを得られる可能性があります。交渉の際には、騒音問題についても触れ、早期退去の事情を考慮した上で、妥協点を探る必要があります。

専門家の視点：弁護士からのアドバイス

弁護士に相談することで、以下の点が明確になります。

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契約書の有効性：契約書に記載されているホームクリーニング代金の請求権の有無、その金額の妥当性。
騒音問題の影響：騒音問題がホームクリーニング代金の請求に与える影響、客観的な証拠の必要性。
保証会社への請求方法：保証会社への請求手続き、成功の可能性、必要な書類。
訴訟の可能性と費用：訴訟による回収の可能性、費用、手続き。

具体的なアドバイス：今後の対応

大家さんには、以下の対応を強くお勧めします。

証拠の収集：騒音問題に関する苦情記録、警察への通報記録などを整理します。これらは、今後の交渉や訴訟において重要な証拠となります。
弁護士への相談：早期に弁護士に相談し、法的アドバイスを得ることが重要です。弁護士は、状況を正確に判断し、最適な解決策を提案してくれます。
内容証明郵便の送付：弁護士のアドバイスに基づき、内容証明郵便でホームクリーニング代金の支払いを請求します。
保証会社との連携：保証会社と密に連携し、入居者への請求手続きを進めます。保証人の情報が不足している場合は、保証会社に協力を求めます。
交渉の柔軟性：交渉の際には、柔軟な姿勢で臨むことが重要です。全額回収が難しい場合でも、一部の支払いを得ることを目指します。

予防策：今後の賃貸経営のために

今回のケースを教訓に、今後の賃貸経営においては、以下の点を改善する必要があります。

敷金の徴収：敷金を徴収することで、退去時のトラブルを軽減できます。敷金は、原状回復費用として利用できます。
契約書の明確化：契約書の内容を明確にし、ホームクリーニング代金に関する規定をより詳細に記述します。専門家に依頼して、契約書の見直しを行うことをお勧めします。
騒音対策：騒音問題が発生した場合の対応マニュアルを作成し、迅速かつ適切な対応を心がけます。近隣住民との良好な関係を築くことも重要です。
定期的な部屋の点検：定期的に部屋の点検を行い、問題が発生する前に対応することで、大きなトラブルを防ぎます。

まとめ

賃貸退去時のホームクリーニング代金請求は、契約書の内容、騒音問題の有無、保証会社との連携など、様々な要素が絡み合う複雑な問題です。早期に弁護士に相談し、法的アドバイスを得ながら、適切な手続きを進めることが重要です。また、今後の賃貸経営においては、トラブルを予防するための対策を講じることで、同様の問題を繰り返さないようにしましょう。