【長文ですがお願いします！】賃貸、退去時トラブルで本当に困ってます…。どう解決すればいいのか知恵をお貸し下さい！ 昨年８月に１RマンションをY社(ちょっとした知り合い)から借りました。 入居すぐに電気コンロの電源がつかなかったのでY社に電話しました。 すると管理会社E社に連絡して下さいと電話番号を教えて頂きました。 E社に電話すると日程を調整して再度連絡をよこすとの事。 連絡ないまま一ヶ月、今度は玄関前の共用廊下の電気が切れました。 再びE社に連絡し電気コンロと廊下の電気の事を伝えたが全く直しにこない…。 諸事情があり、管理会社もいい加減だからと退去を決意。 11月末にE社に連絡し12月いっぱいで退出する事を伝える。 E社から退去に関する書類が送られてきて、立会いの日取り等を書いて返信。 ハウスクリーニング代37.000円と１年未満の解約による違約金賃料一ヶ月分も明記されていた。 (これは契約書にも明記されてた) 12月に入り引っ越しをすませ、立会日12月16日を迎えました。 この日来た立会人はE社が委託してるというS社。 事前に返信していた書類の退去理由に“電気コンロ”の件も書いていたのでそこからチェック。 立会人はコンロ下の付属のミニ冷蔵庫を外し潜り込み「コンセントが外れてました」と一言。 その後部屋をチェックし終わり、カーペットに家具を置いた跡とコーヒーのシミ(3×3cm程度)があり、 (この物件は総カーペット張り)カーペットの張替で95.000円かかると。 「家具を置いた跡では請求できないんじゃないの？」と言うと、「はい、それは大丈夫です」と訂正。 「コーヒーのシミも37.000円のクリーニングで落ちるじゃないの？」と言うと、「これは落ちません」と強気。 この日は16日、12月分の家賃は払ってあるのだからE社に連絡しシミを自分で落としてみたいから 今日の立会いを取りやめる旨を伝える。 それだと２度目の立会い費は5.000円かかると言ってきたが95.000円よりマシなのでこの日の退去は取りやめた。 ２日後、ホームセンターで680円のシミ抜き剤と4.500円のスチームクリーナーを購入し、シミ取りにかかる。 すると680円のシミ抜き剤だけで拍子抜けする程簡単にシミが取れた。(スチームクリーナーは返品した) E社担当Tに電話し強く抗議。再度の立会いの日を決める。 翌日来たS社の立会人は前回の上司。全くシミのない状態を確認し前回は申し訳なかったと謝罪。 当然、再立会い料の5.000円も要らないしハウスクリーニング代を1万円まけると言う。 (S社はハウスクリーニング業者との事) 680円の洗剤で落ちるシミを37.000円のクリーニングでは落ちないと言い、あわよくば的に95.000円を請求してくるは、 ２度手間になるは、電気コンロは使えないは、廊下の電気は替えないはで、 家賃や１年以内の解約違約金やハウスクリーニング代(これは1万円下がった)と請求だけはきっちりしてくる姿勢に イラっときたので、敷金で違約金は相殺されるのだから持出し金を０円にと交渉。(要はクリーニング代０円) S社担当はそこまで行くと自分では決められないから持ち帰った。 それから２ヶ月経って、いきなりE社より請求書が送られてきた。 内容は37.000円のクリーニング代。はぁ？ これを無視。 さらに１ヶ月後(今月)E社より電話があり、先月送った請求書の支払いは払ったか？と。 「はい？今までの経緯はしってます？」と訪ねると、「？」 では担当者に代わってくれと言うと「配置替えで担当が自分になった」 はぁ…、面倒くさいが１から説明しだすと担当者Mは「あん、あん」とまるで偉そうな第三者的立場で相づち。 その後こちらの言う事にチンピラ風の言葉使いで強気のM。 イラついたので一旦電話を切り再度E社に電話。 クレームだと伝え、責任者を要求。出てきたのが責任者を名乗るG。 まずMの言葉遣いが社会人として、お宅の会社としてどうなんだと苦情。 そして面倒くさいが再々度、今までの経緯を話す。 Gはいちいち謝るものの、いちいちいい訳もしてくる。 「(コンロの件で)電話したのはホントに我が社へですか？」とか「ホントに95.000円も請求はあったんですか？」等、 いちいち疑ってもくる。 そういう詳細も記録に残さず、担当を替えるのはそちらのミス。 あなたが自分で不動産会社Y社やクリーニング会社S社なりに確認してから再度話しをしようか。と言って電話を切る。 後日、何回かGから電話があるも仕事中で出れなく、翌日こちらから電話するもG不在。 そして本日、E社から電話があり出ると、電話口にはM。 「支払う気あんの？」等、今だ状況つかめず空回りなM。 支払う気も何も金額が確定してないだろと言うと「確定してるだろ！」とM。 もはやこいつは駄目だめなので電話を切り、Gに電話。 「全て確認が取れ、ホントに申し訳ない。料金は25.000円まで下げます」 もう面倒くさいので了承。 料金はOKなので最後にMからの謝罪を要求。 Gはなぜかそれは出来ないの一点張り。 それでもMからの謝罪を要求すると 「ではもう金額も白紙に戻すのでMと交渉して下さい」と電話を切られる。 今こんな状態です。補足文字数制限がある為、読みづらい、分かりづらいとは思いますが何ともたちの悪い業者のようです。 なんかもう意味が分かりません。 どんな方向からのアドバイスでも構いませんので是非、お知恵をおかしください！