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賃貸物件の清掃問題：入居前のチェックとその後
賃貸物件の清掃状態は、入居前に確認することが非常に重要です。しかし、今回のケースのように、入居後に予想外の汚れや不衛生な状態を発見するケースも少なくありません。特に、換気扇内部や収納の奥など、普段は見えない場所の汚れは、入居前に確認しにくいのが現状です。
今回のケースでは、「プロによるクリーニング済み」という説明と実際の清掃状態に大きな乖離があり、入居者の方が不快な思いをされていることが分かります。 ゴキブリの糞、油汚れ、カビ、虫の死骸など、健康面にも影響する可能性のある汚れが多数報告されています。これは、単なる清掃不足ではなく、適切な清掃がなされていなかったと判断できます。
不動産会社への対応：具体的な手順と注意点
まず、証拠写真の確保は非常に重要です。汚れや不衛生な状態を写真や動画で記録しておきましょう。これは、後々の交渉において強い武器となります。
次に、不動産会社への対応です。担当者への電話だけでは効果がない場合、書面での申し入れを行うことをお勧めします。内容証明郵便を利用することで、証拠として残すことができます。申し入れの内容は、以下の点を明確に記載しましょう。
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* 具体的な汚れの内容と場所（写真添付）
* 「プロによるクリーニング済み」の説明との矛盾点
* 健康被害への懸念（特に小さな子供やペットがいる場合）
* 清掃または修理の具体的な要求（換気扇の清掃など）
* 期限の設定
書面作成時のポイント
* 冷静かつ客観的な表現を用いる
* 感情的な言葉は避ける
* 具体的な証拠を提示する（写真、動画など）
* 法的根拠に基づいた主張を行う（必要に応じて弁護士に相談）
不動産会社への対応がうまくいかない場合
担当者との交渉が難航する場合、不動産会社の本社に連絡してみましょう。担当者よりも権限のある人物に相談することで、解決への糸口が見つかる可能性があります。それでも解決しない場合は、消費者センターや弁護士に相談することを検討しましょう。
自分でできる清掃：安全に配慮して
換気扇の清掃は、専門業者に依頼するのが理想的ですが、簡単な清掃であれば、自分でも行うことができます。ただし、安全に配慮することが重要です。
換気扇清掃の注意点
* 電源を切る：感電事故を防ぐため、必ず電源を切ってから作業を始めましょう。
* 保護具を着用する：マスク、手袋などを着用して、汚れや有害物質から身を守りましょう。
* 分解は慎重に：換気扇の構造を理解していない場合は、無理に分解せず、専門業者に依頼しましょう。
* 適切な洗剤を使用する：油汚れには油汚れ専用の洗剤、カビにはカビ取り剤を使用しましょう。
* 乾燥を徹底する：清掃後は、換気扇を完全に乾燥させてから、電源を入れましょう。
その他の清掃
ゴキブリの糞や虫の死骸などは、殺虫剤を使用し、その後丁寧に拭き掃除を行いましょう。カビは、カビ取り剤を使用して除去します。
専門家への相談：安心と安全のために
今回のケースのように、深刻な汚れや不衛生な状態の場合は、専門業者に相談することをお勧めします。害虫駆除業者やハウスクリーニング業者に依頼することで、安全かつ効果的に清掃を行うことができます。
まとめ：賃貸トラブルを解決するためのステップ
賃貸物件の清掃トラブルを解決するには、以下のステップを踏むことが重要です。
1. 証拠を確保する（写真、動画）
2. 不動産会社に書面で申し入れる
3. 必要に応じて本社や専門機関に相談する
4. 安全に配慮して清掃を行う
5. 深刻な場合は専門業者に依頼する
小さな子供やペットがいる家庭では、衛生状態の悪化は健康面への影響も懸念されます。早急な対応が求められます。今回の経験を踏まえ、今後の賃貸契約においては、入居前の物件チェックをより徹底し、写真や動画で記録を残すなど、トラブルを未然に防ぐ対策を講じることが重要です。
