賃貸物件のクリーニング事情と入居時の対応

新居への期待感いっぱいの入居日に、ゴキブリの死骸や壁に刺さった画鋲…想像しただけでもゾッとしますね。 今回のケースは、残念ながら清掃が適切に行われていなかったことが明らかです。 では、一つずつ質問にお答えしていきましょう。

賃貸のクリーニングは必ず入るわけではない？

結論から言うと、賃貸物件のクリーニングは、前入居者退去後に必ず行われるとは限りません。 多くの不動産会社では、清掃業者に依頼してクリーニングを行うのが一般的ですが、その清掃のレベルや頻度、内容については、契約書や物件の状況によって大きく異なります。

例えば、原状回復義務を負うのはあくまで前入居者であり、通常の使用による損耗を除き、清掃は前入居者の責任です。しかし、不動産会社によっては、スムーズな入居促進や物件の価値維持のために、退去後の清掃を義務づけている場合もあります。 契約書に明記されているか、もしくは不動産会社に直接確認することが重要です。

リフォーム・クリーニングされていない部屋での原状回復

部屋の状態が明らかにリフォームやクリーニングされていないにも関わらず、退去時に原状回復費用を請求される可能性は残念ながらあります。 ただし、これは「通常の使用による損耗」を超える範囲の汚れや破損の場合です。 床の大きな染みなども、入居時の状態を写真や動画で記録しておくことが重要です。

• 入居時の状態を記録する： 写真や動画で、ゴキブリの死骸、画鋲、床の染みなど、全ての状況を詳細に記録しましょう。日付と時間、場所も明確に記録することが重要です。これは、後々のトラブルを避けるための重要な証拠となります。
• 不動産会社への報告： 入居後すぐに、不動産会社に現状を報告し、写真や動画の証拠を提示しましょう。 クリーニングや修繕を依頼し、その対応状況についても記録を残しておきましょう。
• 契約書を確認： 契約書に、清掃や修繕に関する条項が記載されているか確認しましょう。 特に、原状回復義務に関する記述をよく読んで理解しておきましょう。

入居時のゴキブリ死骸や画鋲の対応

はい、入居時のゴキブリの死骸や画鋲についても、不動産会社にクリーニングを依頼することは可能です。 これは、契約上の瑕疵（かし）に該当する可能性があります。 瑕疵とは、物件に欠陥がある状態を指し、不動産会社にはその責任があります。

不動産会社に連絡し、状況を説明してクリーニングを依頼しましょう。 写真や動画の証拠を提示することで、対応をスムーズに進めることができます。 もし、不動産会社が対応に消極的な場合は、弁護士や消費者センターに相談することも検討しましょう。

専門家の視点：弁護士からのアドバイス

弁護士の視点から、このケースをどのように対処すべきか、具体的なアドバイスを以下に示します。

まず、入居時の状態を詳細に記録することが非常に重要です。写真や動画だけでなく、できれば日付と時間、場所を記録したメモも残しましょう。これは、後々のトラブル発生時に、客観的な証拠として役立ちます。 また、不動産会社とのやり取りは全て記録しておきましょう。メールや電話の内容、面談時の記録など、証拠となるものは全て残しておくべきです。

不動産会社が適切な対応を取らない場合は、内容証明郵便で改善を要求することを検討しましょう。内容証明郵便は、送付内容が確実に相手に届いたことを証明できるため、法的効力を持つ文書です。 それでも改善が見られない場合は、弁護士への相談を検討しましょう。弁護士は、あなたの権利を保護し、適切な解決策を提案してくれます。

重要なのは、冷静に、そして証拠をしっかり残しながら対応することです。感情的に対応するのではなく、客観的な事実を基に主張することで、より効果的な解決が期待できます。

具体的な行動ステップ

1. **証拠の確保:** ゴキブリの死骸、画鋲、床の染みなどを写真・動画で撮影し、日付・時刻を記録。
2. **不動産会社への連絡:** 電話またはメールで状況を説明し、クリーニング・修繕を依頼。証拠写真を添付。
3. **書面での記録:** 不動産会社とのやり取りは全て記録（メール、電話メモなど）。
4. **対応状況の確認:** 不動産会社からの回答と対応状況を記録。
5. **必要に応じて弁護士相談:** 不動産会社が適切な対応を取らない場合、弁護士に相談。

まとめ：安心安全な賃貸生活のために

今回のケースは、賃貸物件における清掃の重要性と、入居者としての権利保護の大切さを改めて示しています。 入居前に物件の状態をしっかり確認し、問題があればすぐに不動産会社に連絡することが重要です。 また、写真や動画などの証拠をしっかり残しておくことで、後々のトラブルを回避することができます。 安心して快適な賃貸生活を送るためにも、これらの点をしっかりと意識しましょう。