賃貸契約におけるスペアキーの提供義務

まず、賃貸契約において、管理会社が借主にスペアキーを何本提供するかは、契約内容によって異なります。一般的には、最低1本は提供されるのが一般的ですが、2本以上提供されるケースも多く、契約書に明記されているはずです。友人のケースでは、契約時に2本と聞いていたにも関わらず、1本しか提供されなかったとのこと。これは、契約内容と異なるため、管理会社の対応に問題がある可能性が高いです。

契約書を確認しましょう

まず、契約書を改めて確認することが重要です。契約書にスペアキーの提供に関する記述があれば、それを根拠に管理会社に交渉できます。もし記述が曖昧な場合でも、契約前の説明と食い違っている点を指摘することで、管理会社に責任を問うことができます。

入居前の状況と管理会社の対応

契約前にあったはずの証明書がなくなっていたり、クローゼットに他人の私物が残っていたり、管理会社の対応がずさんな点も問題です。これらは、管理会社側の重大な瑕疵（かし）にあたる可能性があります。

入居前の状況を記録しておく重要性

内見時には、部屋の状況を写真や動画で記録しておくことをお勧めします。特に、設備や備品の状態、不審な点などは、証拠として残しておくことが重要です。今回のケースのように、後から状況が変わっていた場合、証拠として活用できます。

管理会社の不誠実な対応

管理会社の対応は、明らかに不誠実です。証拠を提示しようとしたにもかかわらず、はぐらかされたり、費用を請求されたりするのは、借主にとって大きな負担となります。このような対応は、宅地建物取引業法に抵触する可能性があります。

法律的な観点から

スペアキーの提供義務に関しては、明確な法律規定はありませんが、契約内容が最優先されます。契約書にスペアキーの提供本数が明記されている場合、その本数を提供する義務が管理会社にあります。また、入居前の状況と異なる状態での引き渡しや、管理会社の不誠実な対応は、民法上の瑕疵担保責任を問える可能性があります。

瑕疵担保責任とは？

瑕疵担保責任とは、売買や賃貸借契約において、物件に欠陥があった場合、売主や貸主が責任を負うというものです。今回のケースでは、部屋の状態が契約時と異なっていたこと、管理会社の対応が不適切であったことが、瑕疵担保責任に該当する可能性があります。

具体的な解決策

友人は、現状では非常に辛い状況にありますが、諦める必要はありません。以下のステップで解決策を探りましょう。

1. 弁護士や専門機関に相談する

まずは、弁護士や消費者センター、不動産相談窓口などに相談することをお勧めします。専門家のアドバイスを受けることで、法的根拠に基づいた対応が可能になります。

2. 内容証明郵便を送付する

管理会社に対して、契約内容の不履行、不適切な対応について、内容証明郵便で強く抗議しましょう。証拠となる写真や動画、契約書のコピーなどを添付することで、より効果的です。

3. 損害賠償請求を検討する

管理会社の対応によって、精神的苦痛や経済的損失を被った場合は、損害賠償請求を検討しましょう。弁護士に相談することで、適切な請求額を算定できます。

4. 契約解除を検討する

管理会社の対応が改善されない場合、契約解除を検討することも可能です。契約解除に伴う損害賠償請求もできます。

まとめ

賃貸物件のスペアキー問題は、契約内容をよく確認し、問題が発生した場合は迅速な対応が重要です。管理会社の不適切な対応には、毅然とした態度で対応し、必要であれば専門家の力を借りましょう。友人のケースでは、弁護士に相談し、契約解除や損害賠償請求を行うことも検討すべきでしょう。 大切なのは、諦めずに、自分の権利を主張することです。