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賃貸契約更新トラブルの解決策
大学院生の方で、賃貸アパートの契約更新に関してトラブルを抱えているとのこと。当初の契約内容と異なる追加費用を請求され、困っている状況ですね。これは非常に深刻な問題であり、適切な対応が必要です。以下、具体的な解決策をステップごとに説明します。
1. 証拠を整理する
まず、重要なのは証拠の整理です。
- 初期契約時の書類：契約書、パンフレット、メール、メモなど、契約内容に関する全ての書類を保管していますか？ これらは、当初の合意内容を証明する重要な証拠となります。
- 営業担当者との通話記録：電話でのやり取りをメモに残しているとのことですが、可能であれば録音データがあればもっと強力な証拠となります。録音データがない場合は、メモの内容を詳細に書き起こし、日付や時間なども正確に記録しましょう。
- 契約更新のお知らせ：届いた契約更新の書類は大切に保管してください。金額の内訳や請求内容を明確に示す証拠となります。
これらの証拠を整理し、日付順に整理することで、状況を客観的に把握しやすくなります。
2. 契約書の内容を精査する
契約書には、細かな条項が記載されているはずです。特に、礼金、仲介手数料、更新料に関する記述を注意深く確認しましょう。契約書に記載されている内容と、営業担当者とのやり取りに食い違いがあれば、その点を明確に指摘できます。
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3. 賃貸会社への再交渉
証拠を整理し、契約書の内容を理解した上で、賃貸会社に改めて交渉しましょう。
- 冷静に事実を伝える：感情的にならず、事実関係を冷静に説明することが重要です。初期契約時の約束と、現在の請求内容の相違点を具体的に指摘しましょう。
- 書面での交渉：電話だけでなく、内容証明郵便で交渉することをお勧めします。書面に残すことで、証拠として残りますし、相手側も真剣に対応してくれる可能性が高まります。
- 交渉相手：営業担当者だけでなく、店長や上司といった責任者と直接交渉することを目指しましょう。営業担当者だけで解決できない可能性が高いです。
- 具体的な解決策を提示：当初の合意通りに７万円のみを支払うことを提案し、その根拠となる証拠を提示します。もし、どうしても追加費用を支払う必要があると主張される場合は、妥協案を提示する準備もしておきましょう。
4. 消費生活センターへの相談
賃貸会社との交渉がうまくいかない場合は、消費生活センターに相談しましょう。消費生活センターは、消費者の権利を守るための機関であり、専門家のアドバイスを受けられます。相談は無料です。
5. 法律相談
消費生活センターでの相談でも解決しない場合は、弁護士や司法書士に相談することを検討しましょう。専門家のアドバイスを受けることで、法的措置を含めた適切な対応策を検討できます。
専門家の視点：弁護士からのアドバイス
弁護士の視点から見ると、このケースは「契約不適合」や「不当利得」の可能性があります。
* 契約不適合：当初の契約内容と異なる条件で更新を迫られている場合、契約不適合を主張できる可能性があります。
* 不当利得：本来支払う必要のない費用を請求されている場合、不当利得返還請求を行うことができます。
これらの主張を行うためには、契約書や通話記録などの証拠が非常に重要になります。証拠がしっかりしていれば、裁判で勝訴の可能性も高まります。
具体的な行動計画
1. 今すぐ、全ての契約関連書類とメモを整理しましょう。
2. 賃貸会社に、内容証明郵便で再交渉を行いましょう。証拠を添付し、冷静に事実を伝え、当初の契約内容を守るよう要求しましょう。
3. 賃貸会社との交渉が難航する場合は、消費生活センターに相談しましょう。
4. 必要であれば、弁護士や司法書士に相談し、法的措置を検討しましょう。
まとめ
賃貸契約更新のトラブルは、早期解決が重要です。証拠をしっかりと確保し、冷静に対処することで、解決への道筋が見えてきます。一人で抱え込まず、専門機関に相談することも検討しましょう。
