賃貸物件の清掃状況に関する不安と対応方法

引っ越し後、清掃状況に不安を感じているとのこと、お気持ちお察しします。玄関の汚れ、ポストの郵便物、部屋内の汚れなど、様々な問題を抱えている状況ですね。遠方からの引っ越しで一度しか確認できなかったこと、そして清掃状況の悪さから、ご友人をお呼びするのもためらわれる状況とのこと、大変お辛いと思います。

まずは、落ち着いて一つずつ問題を解決していきましょう。以下、具体的な対応策を提案します。

1. 管理会社への連絡と苦情申し入れ

玄関の汚れ、ポストの郵便物については、速やかに管理会社に連絡を取りましょう。 電話で状況を説明し、清掃と郵便物の処理を依頼します。具体的な汚れ具合（例：「玄関ドアに黒い粉塵がこびりついており、拭いても落ちません」）を伝え、写真や動画を証拠として提示できればより効果的です。

連絡する際のポイントは、感情的にならず、事実を淡々と伝えることです。「玄関が非常に汚れており、清掃をお願いしたい」といったように、具体的な状況を明確に伝えましょう。

管理会社への連絡方法

* 電話連絡：管理会社に直接電話し、担当者へ状況を説明します。
* メール連絡：写真や動画を添付し、状況を詳しく説明したメールを送信します。
* 書面での連絡：内容証明郵便で状況を報告し、改善を求めることができます。これは、証拠として残したい場合に有効です。

2. 部屋の清掃状況に関する対応

部屋の清掃状況についても、管理会社に連絡し、現状を伝えましょう。扉の汚れ、キッチンの排水管、トイレの汚れなど、具体的な箇所と汚れ具合を説明し、清掃のやり直しを要求します。

証拠の確保

汚れ具合を写真や動画で記録しておきましょう。これは、管理会社との交渉において非常に重要な証拠となります。特に、ペーパーナプキンが茶色くなるほどの汚れは、清掃不足を明確に示す証拠となります。

清掃会社への直接の苦情

管理会社が対応してくれない場合、または管理会社が清掃会社に依頼している場合は、清掃会社に直接連絡することも可能です。ただし、まずは管理会社を通して対応を試みることをお勧めします。

3. その他の問題への対応

クーラーの故障、蛇口の水漏れ、落雷による断水など、既に解決済みの問題については、今後の対応に繋げるためにも、管理会社への連絡記録を残しておくことをお勧めします。

4. 具体的な改善策の提案

管理会社との交渉において、具体的な改善策を提案することで、よりスムーズな解決が期待できます。例えば、

* 定期的な清掃の実施
* 清掃業者の変更
* 清掃基準の明確化

などを提案してみましょう。

5. 法律的な観点

賃貸借契約において、貸主には「善良な管理者の注意義務」があります。これは、借主が安心して居住できるよう、建物や設備を適切に管理する義務です。清掃状況の悪さは、この義務違反に当たる可能性があります。

もし、管理会社が適切な対応を取らない場合は、弁護士に相談することも検討しましょう。

6. 今後の予防策

引っ越し前に、部屋の清掃状況をしっかり確認することが重要です。可能であれば、引っ越し前に管理会社に清掃状況を確認し、写真や動画を撮影しておきましょう。

まとめ

賃貸物件の清掃問題は、快適な生活を送る上で非常に重要な問題です。管理会社との良好なコミュニケーションを図り、問題解決に努めましょう。それでも解決しない場合は、弁護士などの専門家に相談することを検討してください。