新婚生活をおくると同時に賃貸の家に引っ越しました。内装は全面リフォームされ家具も新しく買ったものもいくつかあります。しかし、たった三カ月でお風呂場の工事不良で水が噴き出し、気づいた時には家の中が水びたしになっていました。家具はもちろんのこと、水浸しになり、よくスノーボードに行くので板やウェアやグローブなども水にかなりの時間浸かっていました。大東建託の下請け？お願いしている保険会社は三井住友みたいです。初めは大東建託は「お客様はなにも悪くありません」などと言っていたのに、数日たてば保険会社次第などと投げやりな言葉しか返ってきません。細かい物まで全て見積もりを出して欲しいと言われたので出してみたら120万ほどでした。けれども後からボード関係はでないなど、あまり補償してくれないなどと言われます。ボードなどウェアはコーティングや撥水加工などが剥がれたり、食器棚は買ったばかりなのに水に浸かってカビる可能性があります。新居でいきなりこんな事が起き、かなり怒りが込み上げてきます。けれども保険会社にはそれなりの弁護士がいるのもわかっていますし、裁判などになれば不利になるのもわかっています。この理不尽な出来事に何かいい解決法などはないでしょうか？
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賃貸住宅における水漏れ事故：よくある原因と対応
新婚生活のスタートを飾るはずだった新居で、まさかのお風呂場水漏れ事故。しかも、リフォーム直後という状況は、ショックもひとしおでしょう。まずは、落ち着いて状況整理を行いましょう。今回のケースは、賃貸物件における水漏れ事故であり、原因は大東建託の下請け業者による工事不良と推測されます。
水漏れ事故発生時の初期対応
水漏れ事故が発生したら、以下の対応が重要です。
- 安全確保：まず、漏水の原因を特定し、漏水を止める処置を最優先に行いましょう。電気系統への影響も確認し、感電事故を防ぎます。
- 被害状況の記録：写真や動画で、水浸しの状況、被害を受けた家具や私物などを詳細に記録しましょう。これは、後々の保険請求や交渉において重要な証拠となります。
- 大東建託への連絡：管理会社である大東建託に速やかに連絡し、状況を報告します。連絡日時、担当者名などを記録しておきましょう。
- 保険会社への連絡：三井住友海上火災保険に連絡し、事故の状況を報告します。保険適用範囲の確認も忘れずに行いましょう。
保険会社との交渉：損害賠償請求の手順
120万円という高額な見積もりにも関わらず、スノーボード用品の補償が認められないなど、保険会社との交渉は難航しているようです。しかし、諦める前にできることがあります。
交渉のポイント
- 証拠の提示：写真や動画に加え、購入証明書、修理見積書など、損害を証明する全ての証拠を提示しましょう。特に、スノーボード用品は高価な趣味用品であり、補償対象外とされる可能性があるため、購入時の価格や使用状況、修理費用などを明確に示す必要があります。
- 専門家の意見を聞く：弁護士や不動産鑑定士などの専門家に相談し、適切な対応策を検討しましょう。専門家の意見は、交渉において強い武器となります。初期対応で記録した写真や動画、見積書などは、専門家への相談に役立ちます。
- 書面でのやり取り：口頭でのやり取りは曖昧になりがちです。全ての連絡は書面（メールや手紙）で行い、記録を残しましょう。これは、後々のトラブルを防ぐためにも非常に重要です。
- 交渉の記録：交渉の内容、日時、担当者名などを記録しておきましょう。これにより、交渉の経緯を明確に把握できます。
- 冷静な対応：感情的な対応は、交渉を不利にする可能性があります。冷静に、事実を基に主張することが大切です。
具体的な解決策：弁護士への相談と交渉
現状では、大東建託と保険会社との交渉が難航しているため、弁護士への相談が最善策と言えるでしょう。弁護士は、法律に基づいた適切なアドバイスと交渉を行い、あなたの権利を守ってくれます。
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弁護士費用
弁護士費用は、成功報酬型や時間制など、いくつかの方法があります。弁護士に相談する際には、費用についても確認しましょう。初期相談は無料の弁護士事務所も多いので、まずは相談してみることをお勧めします。
専門家の視点：弁護士の役割
弁護士は、以下の点をサポートします。
- 法的根拠に基づいた主張：賃貸借契約、損害賠償請求に関する法律に基づいた主張を行い、交渉を有利に進めます。
- 証拠の収集と整理：必要な証拠を収集し、整理することで、保険会社への主張を強化します。
- 交渉の代行：保険会社との交渉を代行し、あなたに代わって主張を行います。
- 裁判への対応：交渉がまとまらない場合、裁判への対応もサポートします。
インテリアの復旧と今後の対策
水漏れ事故によって、せっかくのリフォームされた内装や新しい家具、スノーボード用品などが被害を受けてしまったことは非常に残念です。しかし、適切な対応を行うことで、被害を最小限に抑え、新たな生活をスタートさせることができます。
インテリアの復旧
- 家具の修復・買い替え：水に浸かった家具は、カビが生える可能性があります。修復が困難な場合は、買い替えを検討しましょう。保険金の活用を検討し、購入時の領収書などを活用しましょう。
- 内装の修復：壁や床などの損傷は、大東建託に修理を依頼しましょう。賃貸契約の内容を確認し、修理費用負担について確認しましょう。
- 除菌・消臭：水浸しになった部屋は、徹底的に除菌・消臭を行いましょう。専門業者に依頼するのも一つの方法です。
今後の対策
- 賃貸契約書の確認：賃貸契約書をよく読み、水漏れ事故発生時の対応について確認しましょう。保険に関する記述や、修理費用負担についても確認しておきましょう。
- 定期的な点検：定期的に、お風呂場や水回りなどを点検し、不具合がないか確認しましょう。早期発見することで、大きな被害を防ぐことができます。
- ホームインスペクション：引っ越し前に、ホームインスペクション（住宅検査）を行うことで、建物の状態を事前に把握し、トラブルを未然に防ぐことができます。
まとめ
新婚生活のスタートでこのような事態に遭遇するのは、本当に辛いことでしょう。しかし、冷静に対処し、専門家の力を借りながら、適切な解決策を見つけることが大切です。弁護士への相談、証拠の収集、冷静な交渉を通して、納得のいく解決を目指しましょう。
