賃貸マンションのエアコンクリーニング問題：入居前のトラブルと解決策

賃貸アパートのエアコンクリーニングについて 8月くらいに入居の予定で最近、部屋の掃除をしにいったのですがエアコンが真っ黒で、不動産屋さんに連絡したらエアコン洗浄してくれるという話でした。その約束の日、エアコン洗浄の方は連絡もなく来ませんでした。不動産屋さんに連絡したら、再度業者から連絡させますとのことでしたが次もキャンセルされたら時間が無駄になるので間に入ってきちんと時間を伝えて欲しいと伝えました。心配になって話の流れでエアコン洗浄とはちゃんとエアコン内部を洗浄してくれるのか聞いたところなんだか、言葉濁して、よく解らないを繰り返すばかりでした。入居前６月下旬の下見のときにエアコン洗浄してるか二度尋ねたときは、してます、してます、っていうことで安心してサインしてしまいました。契約書にも自分が退去時にエアコンクリーニング1万＋室内クリーニングを3万の計４万円支払うので勝手に内部洗浄してくれるものと勘違い？して契約してしまいました。あれ？と思い、退去時に一万円支払うのに、なぜエアコン洗浄してもらえないのかと言ったらそれは退去時のことですか？と言われてしました。私の退去時はエアコンクリーニング代として一万支払う契約内容でした。だから、私の前に入居された方がどのようなクリーニングの契約をされていたか解らないところを点いてこられました。ちゃんとエアコン洗浄していただくには、どのようにしたら良いでしょうか。こちらでクリーニング業者を入れてよいか聞いたところ、業者はこちら（不動産屋さん）で入れますのでといわれてしまいました。現在入居もしていないし、（ただ、７月からの入居契約になっていて鍵をすでに受け取っています）契約破棄する場合、費用はいくらか戻ってきますか？戻ってこない場合は、どのようにしたら一番良いでしょうか。

Contents

1 入居前のエアコンクリーニングトラブル：状況整理と解決策
2 まとめ

入居前のエアコンクリーニングトラブル：状況整理と解決策

ご質問ありがとうございます。賃貸マンションの入居前にエアコンクリーニングを約束されながら、実際には行われず、さらに説明も曖昧だったとのこと、大変なご心配ですね。契約内容と現状の食い違い、そして不動産会社の対応に不信感を持たれるのも無理はありません。一つずつ整理して、解決策を探っていきましょう。

問題点の整理

現状の問題点を整理すると以下のようになります。

約束された入居前のエアコンクリーニングが行われなかった。
不動産会社の対応が曖昧で、具体的な説明がない。
契約書に記載されている退去時のエアコンクリーニング代1万円との関係が不明確。
自身でクリーニング業者を選べない。
契約破棄の可能性と違約金について不安がある。

具体的な解決策

まずは、不動産会社との冷静な話し合いが重要です。以下の点を踏まえて、再度連絡を取りましょう。

1. 事実確認と明確な説明を求める

入居前のエアコンクリーニングについて、具体的な約束内容（いつ、誰が、どのようなクリーニングを行うのか）を改めて確認しましょう。メールや手紙でやり取りした内容があれば、証拠として提示しましょう。
「エアコン内部洗浄」とは具体的にどのような作業を指すのか、明確な説明を求めましょう。写真付きの作業内容を提示してもらうように依頼しましょう。
退去時のエアコンクリーニング代1万円と、入居前のクリーニングとの関係について、明確な説明と根拠を求めましょう。契約書の内容を改めて確認し、曖昧な点を指摘しましょう。

2. 書面での確認

口頭での約束は曖昧になりがちです。今後のやり取りは、全て書面（メールや手紙）で行い、記録を残すようにしましょう。

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3. 専門家の意見を聞く

状況が改善しない場合、弁護士や消費者センターに相談することを検討しましょう。彼らは法律的な観点からアドバイスをしてくれます。

4. クリーニング業者の選定について

不動産会社が指定する業者に不安がある場合は、複数の業者に見積もりを依頼し、比較検討することをお勧めします。ただし、不動産会社との契約内容によっては、自分で業者を選べない場合もありますので、契約内容をよく確認しましょう。

5. 契約破棄の可能性と違約金

契約破棄を検討する場合は、契約書に記載されている違約金の規定を確認しましょう。また、契約破棄によって発生する損害（例えば、新たな住居を探す費用など）についても考慮する必要があります。

エアコンクリーニングの重要性と注意点

エアコンクリーニングは、健康面と省エネの観点からも非常に重要です。内部に蓄積されたカビや汚れは、アレルギーや呼吸器系の疾患の原因となる可能性があります。また、汚れが蓄積すると、エアコンの効率が低下し、電気代が高くなる可能性もあります。

エアコンクリーニング業者を選ぶ際のポイント

資格・実績：資格を持った業者を選びましょう。実績や口コミを確認することも重要です。
作業内容：内部洗浄だけでなく、フィルター清掃や抗菌処理なども行う業者を選びましょう。
料金：相場を把握し、高すぎる料金や安すぎる料金には注意しましょう。
保証：作業後の保証がある業者を選びましょう。

まとめ

今回のトラブルは、不動産会社とのコミュニケーション不足と、契約内容の不明確さが原因と考えられます。冷静に事実確認を行い、書面でのやり取りを心がけ、必要であれば専門家の意見を聞きながら、解決策を探っていきましょう。快適な住まいを確保するためには、契約内容をしっかりと理解し、疑問点はすぐに解消することが大切です。