賃貸マンションのエアコンクリーニングに関する疑問と解決策

賃貸アパートのエアコンクリーニングについて 8月くらいに入居の予定で最近、部屋の掃除をしにいったのですがエアコンが真っ黒で、不動産屋さんに連絡したらエアコン洗浄してくれるという話でした。その約束の日、エアコン洗浄の方は連絡もなく来ませんでした。不動産屋さんに連絡したら、再度業者から連絡させますとのことでしたが次もキャンセルされたら時間が無駄になるので間に入ってきちんと時間を伝えて欲しいと伝えました。心配になって話の流れでエアコン洗浄とはちゃんとエアコン内部を洗浄してくれるのか聞いたところなんだか、言葉濁して、よく解らないを繰り返すばかりでした。入居前６月下旬の下見のときにエアコン洗浄してるか二度尋ねたときは、してます、してます、っていうことで安心してサインしてしまいました。契約書にも自分が退去時にエアコンクリーニング1万＋室内クリーニングを3万の計４万円支払うので勝手に内部洗浄してくれるものと勘違い？して契約してしまいました。あれ？と思い、退去時に一万円支払うのに、なぜエアコン洗浄してもらえないのかと言ったらそれは退去時のことですか？と言われてしました。私の退去時はエアコンクリーニング代として一万支払う契約内容でした。だから、私の前に入居された方がどのようなクリーニングの契約をされていたか解らないところを点いてこられました。ちゃんとエアコン洗浄していただくには、どのようにしたら良いでしょうか。こちらでクリーニング業者を入れてよいか聞いたところ、業者はこちら（不動産屋さん）で入れますのでといわれてしまいました。現在入居もしていないし、（ただ、７月からの入居契約になっていて鍵を最近受け取りました）契約破棄する場合、費用はいくらか戻ってきますか？戻ってこない場合は、どのようにしたら一番良いでしょうか。カテゴリーが良く解らなかったのでカテ違いで同じ質問させていただいてます。どうぞ宜しくお願いします。補足部屋は6畳のワンルームでエアコンは一台です。

Contents

1 賃貸物件のエアコンクリーニング：入居前のトラブルと解決策
2 エアコンクリーニングの約束と現実の食い違い
3 契約書の内容とクリーニング費用
4 適切な対応策
5 契約破棄と費用返還
6 エアコンクリーニング業者選びのポイント
7 まとめ

賃貸物件のエアコンクリーニング：入居前のトラブルと解決策

今回のケースは、賃貸物件の入居前にエアコンクリーニングに関するトラブルが発生し、入居者の方が不安を抱えている状況です。具体的には、不動産会社との間でエアコンクリーニングのタイミングや内容について認識のずれが生じ、約束されたクリーニングが実施されない事態となっています。さらに、契約書に記載された退去時のクリーニング費用との関係性についても疑問が残っています。

エアコンクリーニングの約束と現実の食い違い

入居前に不動産会社から「エアコン洗浄してくれる」という説明を受け、それを信じて契約されたにも関わらず、実際にはクリーニングが行われなかった、あるいは、その内容が不明確だったという点が大きな問題です。不動産会社は、入居前のエアコンクリーニングを約束しながら、その約束を果たせていません。これは、契約上の義務違反の可能性があります。特に「してます、してます」と繰り返し説明されたにも関わらず、実際は清掃が不十分だった、あるいは全く行われていなかったという点は、重大な問題です。

契約書の内容とクリーニング費用

契約書には、退去時にエアコンクリーニング代として1万円を支払うことが記載されています。しかし、入居前のクリーニングが行われなかったため、この1万円の支払いが妥当かどうか疑問が生じています。不動産会社は、前入居者のクリーニング契約内容が不明な点を理由に、入居前のクリーニングを行わなかったと主張しているようですが、これは入居者の方にとって納得できる説明ではありません。契約書に明記されていないとしても、入居前に清潔な状態の部屋を提供するというのは、不動産会社側の当然の責務と言えるでしょう。

適切な対応策

まず、不動産会社に改めて、入居前のエアコンクリーニングに関する約束と、その履行状況について明確な説明を求める必要があります。その際に、下見時の会話内容や、不動産会社からのメールや文書などの証拠となる資料を提示することで、主張の信憑性を高めることができます。

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1. 書面によるクレームの提出

口頭でのやり取りだけでは、証拠が残りにくいため、内容証明郵便などで書面でクレームを提出することをお勧めします。クレームの内容としては、以下の点を明確に記述しましょう。

* 入居前に行われると説明されたエアコンクリーニングが行われなかったこと
* 不動産会社からの説明の矛盾点
* 契約書に記載されている退去時のクリーニング費用との関係性
* 今後の対応を求める内容（例えば、エアコンクリーニングの実施、もしくはクリーニング費用相当額の返金）

2. 消費生活センターへの相談

不動産会社との交渉がうまくいかない場合は、消費生活センターに相談することを検討しましょう。消費生活センターは、消費者の権利保護のために活動しており、不動産会社との交渉をサポートしたり、適切な解決策を提案してくれる可能性があります。

3. 専門家への相談

弁護士や不動産会社に精通した専門家に相談することも有効です。専門家は、法律的な観点から適切なアドバイスをしてくれます。特に、契約の解釈や損害賠償請求などの手続きが必要な場合は、専門家の助けが必要になるでしょう。

契約破棄と費用返還

契約破棄を検討する場合は、契約書に記載されている解約条件を確認する必要があります。一般的に、契約破棄には違約金が発生することがありますが、不動産会社側の契約違反が明らかな場合は、違約金が免除される可能性もあります。契約破棄に伴う費用返還については、契約書の内容や、不動産会社との交渉によって決定されます。

エアコンクリーニング業者選びのポイント

もし、自分でクリーニング業者を選べる状況であれば、以下の点を考慮して業者を選びましょう。

* 実績と評判：口コミサイトなどで評判の良い業者を選びましょう。
* 料金体系：料金体系が明確で、追加料金が発生しない業者を選びましょう。
* 使用する洗剤：環境に配慮した洗剤を使用している業者を選びましょう。
* 保証：クリーニング後の保証がある業者を選ぶと安心です。

まとめ

賃貸物件のエアコンクリーニングに関するトラブルは、入居前にしっかりと確認することが重要です。約束されたサービスが提供されない場合は、書面でクレームを提出したり、消費生活センターや専門家に相談するなど、適切な対応を取る必要があります。また、将来トラブルを避けるためにも、契約書の内容をしっかりと理解し、不明な点は事前に確認しておきましょう。そして、エアコンクリーニング業者を選ぶ際には、実績や料金体系、使用する洗剤、保証などを確認し、信頼できる業者を選ぶことが大切です。