賃貸物件のハウスクリーニングに関するトラブル：現状把握と解決策
築5年の賃貸物件に引っ越しされたとのことですが、ハウスクリーニングが不十分な状態であることに大変お困りのご様子ですね。床の傷、壁の汚れ、ゴミの詰まり、カビ、そして紙魚（シミ）の発生と、様々な問題を抱えている状況は、快適な生活を送る上で大きなストレスとなります。
まず、現状を整理し、一つずつ解決策を考えていきましょう。
1. 現状の確認と写真・動画撮影
現状を正確に把握するために、問題箇所の全てを写真や動画で記録しましょう。特に、床の傷、壁の汚れ、ゴミの詰まり、カビ、紙魚の発生箇所などは、証拠として残しておくことが重要です。写真や動画は、後々の交渉にも役立ちます。
2. 不動産会社への連絡と苦情申し立て
現状の写真や動画を添付し、不動産会社に正式に苦情を申し立てましょう。契約書や賃貸借契約の内容を確認し、ハウスクリーニングに関する条項を確認してください。多くの場合、入居前に適切なハウスクリーニングが行われることが約束されているはずです。
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具体的な連絡方法としては、電話連絡と同時に、内容をまとめたメールを送信することをお勧めします。メールには、写真や動画を添付し、具体的な問題点と改善を求める旨を明確に記載しましょう。
3. 再度ハウスクリーニングの要求
不動産会社に連絡後、再度ハウスクリーニングを依頼しましょう。具体的な要求事項を明確に伝え、いつまでに、どのような作業を行うのかを明確に確認することが重要です。
4. 紙魚（シミ）の駆除
紙魚は湿気のある場所を好むため、換気を良くし、湿気を除去することが重要です。
- 乾燥剤の使用：クローゼットや押入れなどに乾燥剤を置くことで、湿気を吸収し、紙魚の発生を抑えることができます。
- 除湿機の設置：特に梅雨時期や湿度の高い時期は、除湿機を設置することで、室内の湿度をコントロールできます。
- 掃除の徹底：こまめな掃除を行い、紙魚の餌となるホコリやゴミを取り除きましょう。特に、フローリングの隙間や家具の裏側などは、丁寧に掃除することが大切です。
- 専門業者への依頼：紙魚の駆除が困難な場合は、専門の害虫駆除業者に依頼することを検討しましょう。
5. フローリングの隙間からのゴミ除去
フローリングの隙間に入り込んだゴミは、掃除機やヘラなどを使って取り除くのが難しい場合があります。
- 隙間ブラシの使用：隙間ブラシは、フローリングの隙間に入り込んだゴミを効果的に取り除くことができます。
- 圧縮空気の使用：エアダスターなどの圧縮空気を使って、隙間からゴミを吹き飛ばすことも有効です。
- 専門業者への依頼：どうしても取り除けない場合は、清掃業者に依頼することを検討しましょう。
6. その他の問題点への対応
床の傷や壁の汚れ、カビなどは、ハウスクリーニングの範囲を超える可能性があります。しかし、入居前の状態が著しく劣悪だった場合は、不動産会社に責任を問うことができます。
7. 弁護士や専門家への相談
不動産会社との交渉が難航する場合は、弁護士や不動産問題に詳しい専門家への相談を検討しましょう。専門家のアドバイスを受けることで、より効果的な解決策を見つけることができるでしょう。
専門家の視点：賃貸物件のハウスクリーニングと入居者の権利
賃貸住宅管理士の視点から見て、今回のケースは明らかにハウスクリーニングが不十分です。契約書に明記されているかどうかに関わらず、入居可能な状態にするのは家主の義務です。 傷だらけの床や、カビだらけの水回り、そして害虫の発生は、居住の快適性を著しく損なうものであり、改善を求めることは正当な権利です。
写真や動画などの証拠をしっかり確保し、不動産会社に丁寧かつ毅然とした態度で対応することが重要です。 交渉が難航する場合は、専門家への相談を検討しましょう。
まとめ：行動計画と具体的なステップ
今回のケースでは、まず不動産会社に連絡し、ハウスクリーニングのやり直しを要求することが最優先です。その際、写真や動画などの証拠を提示し、具体的な問題点と改善要求を明確に伝えましょう。 それでも改善が見られない場合は、弁護士や専門家への相談を検討してください。 快適な住環境を手に入れるため、諦めずに積極的に行動を起こしましょう。
