内覧時の不動産会社同行は義務？ 違法性について解説

結論から言うと、不動産会社が内覧に同行することは法律で義務付けられていません。 不動産会社が「違法だ」と言ったのは間違いです。 多くの不動産会社では、顧客に安心して物件を見てもらえるよう、担当者が同行するのが一般的ですが、顧客の希望があれば、一人で内覧することも可能です。 ただし、同行を拒否した場合、不動産会社によっては対応に違いが出る可能性があることを理解しておきましょう。

内覧同行のメリット・デメリット

不動産会社が内覧に同行することには、メリットとデメリットがあります。

メリット

• 物件に関する専門的な知識を得られる：担当者は物件の構造、設備、周辺環境などについて詳しい説明をしてくれます。 築年数や修繕履歴、管理状況など、自分だけでは気づきにくい点も教えてもらえます。
• 客観的な視点が得られる：一人で内覧すると、気に入った点ばかりに目が行きがちですが、担当者同行であれば、デメリットについても指摘してもらえます。 例えば、騒音問題や日当たり、近隣環境など、実際に住んでみて初めてわかる問題点についてもアドバイスをもらえます。
• トラブル防止：鍵の受け渡しや、万が一の事故発生時の対応など、スムーズな手続きをサポートしてくれます。
• 交渉のサポート：希望する家賃や条件について、不動産会社が大家さんとの交渉を代行してくれます。

デメリット

• 自分のペースで内覧できない：担当者が同行すると、自分のペースでじっくりと物件を見ることが難しくなる場合があります。 質問したいことがあっても、担当者の都合に合わせて質問する必要が出てくる可能性もあります。
• 心理的なプレッシャー：担当者が同行することで、物件選びに心理的なプレッシャーを感じる人もいます。
• 担当者の知識不足：全ての担当者が物件について精通しているわけではありません。 担当者の知識不足によって、重要な情報を見逃してしまう可能性もあります。

一人で内覧する場合の注意点

もし、一人で内覧することを希望する場合は、以下の点に注意しましょう。

• 事前に不動産会社に伝える：必ず事前に不動産会社に一人で内覧したい旨を伝えましょう。 断られる可能性もありますが、多くの不動産会社は対応してくれるはずです。
• 身分証明書を持参する：物件の鍵を受け取る際に、身分証明書の提示を求められる場合があります。
• 安全に配慮する：一人で内覧する際は、周囲の状況に注意し、安全を確保しましょう。 特に、人通りの少ない時間帯や、治安の悪い地域での内覧は避けましょう。 可能であれば、友人に同行してもらうのも良いでしょう。
• メモや写真で記録する：物件の状況をメモや写真で記録しておきましょう。 後で物件を比較検討する際に役立ちます。
• 疑問点はすぐに確認する：一人で内覧していると、疑問点がすぐに解決できない場合があります。 後で不動産会社に確認するなど、疑問点はすぐに解決するようにしましょう。

内覧時のチェックポイント

内覧時には、以下の点をチェックしましょう。

建物全体

• 外観：建物の外観、周辺環境をチェックしましょう。 ゴミの放置状況、建物の老朽化、近隣の騒音など、気になる点があればメモしておきましょう。
• 共用部分：共用部分（玄関、廊下、階段など）の清掃状況、セキュリティ状況などを確認しましょう。 老朽化している部分や、不潔な部分があれば、居住環境に影響する可能性があります。
• 管理状況：管理状況を確認しましょう。 管理会社がしっかり管理しているか、修繕が適切に行われているかなどを確認することで、安心して暮らせるかどうかの判断材料になります。

部屋の中

• 日当たり：日当たりを確認しましょう。 日当たりが悪いと、部屋が暗く、カビが生えやすいなど、居住環境に影響します。
• 採光：窓の大きさ、位置、数などを確認しましょう。 採光が良いと、部屋が明るくなり、気持ちよく過ごせます。
• 通風：窓の位置、数、大きさなどを確認し、通風の良さを確認しましょう。 通風が良くないと、部屋が湿っぽくなり、カビが生えやすくなります。
• 設備：キッチン、浴室、トイレなどの設備を確認しましょう。 設備が古かったり、故障していたりすると、生活に支障をきたす可能性があります。
• 収納スペース：収納スペースの広さ、使いやすさを確認しましょう。 収納スペースが少ないと、物が散らかりやすく、生活に不便を感じます。
• 床・壁・天井：床、壁、天井の状態を確認しましょう。 傷や汚れ、カビなどがないかを確認しましょう。
• 騒音：騒音がないかを確認しましょう。 道路の騒音、近隣の騒音など、気になる点があればメモしておきましょう。

専門家のアドバイス：不動産コンサルタントの視点

不動産コンサルタントの視点から見ると、内覧同行は、不動産会社にとって顧客満足度を高めるための重要なサービスです。 しかし、顧客の希望を尊重し、一人で内覧したいという要望にも柔軟に対応することが重要です。 不動産会社は、顧客に安心して物件を選んでもらえるよう、適切な情報提供とサポートを行うべきです。 また、顧客は、内覧前に物件に関する情報を十分に収集し、疑問点を事前に解消しておくことで、よりスムーズな物件選びを進めることができます。

まとめ

内覧時の不動産会社同行は義務ではありません。 一人で内覧することも可能です。 しかし、同行してもらうことで得られるメリットも大きいため、自分の状況に合わせて判断しましょう。 一人で内覧する場合は、安全に配慮し、事前に不動産会社に伝えることを忘れずに。 そして、上記のチェックポイントを参考に、納得のいく物件選びをしてください。