有料老人ホームの現状と働き方に関する不安：改善策と今後の対応

有料老人ホーム、このような施設は一般的？・トイレ介助を初めから未経験者に一人でさせる。わからなければ呼んでくださいのみ。実際資格を持ってなくて未経験のパートさんが利用者さんを二人転倒させている。 (転倒したことをその他職員さんに報告するも何の対応もなく「不安なときは声かけてね、一人ではしないでね」程度。利用者さんの身体チェックをすることも特になかった) ・トイレ後利用者さんの手洗いに石鹸を使わない職員も使用していない人がほとんど・利用者さんのお部屋にトイレ、洗面所があるがそこに手洗い用石鹸がない・口腔ケアで入れ歯をはずしてもらうがはずした入れ歯を洗面所の流しにそのまま置く・入れ歯をはずしてもらうと装着面に白いぬめっとした歯垢？がびっちりとこびりついている。私が口腔ケアで入れ歯をのけてもらったほとんどの方がそうでした・利用者さんの洋服が食べこぼしでとても汚れている・お風呂からでたあと、冬なのに靴下を履いていない利用者さんが多い利用者さんから寒いと訴えがあり、ほか職員さんにたずねるが「洗濯中で替えがないのよ」という言葉のみで利用者さんへの対応がない・利用者さんの顔が目やにやよだれ跡などで汚れている顔をちゃんと洗っているのか？といった感じです働き方に関しては８時半から１７時半が定時なのですが施設長が厳しいので基本的には８時までには仕事を皆さんしているのが普通、１７時半までに終わることはなく１８時半くらいまでは残っているタイムカードを押しているが残業代はでない夜勤は１７時～翌９時までだが実際は翌９時からは書類入力などの仕事があり１２時位に終了シフト表にもそういったシフトの種類(17時～11時)があると表記があるなどなど・・・・未経験未資格の新人に研修的な指導が一切なく、少し前に入った職員さんも「誰もなにも教えてくれないから聞くしかない」と言っているよな職場です。今までヘルパー２級を取得する際に行った研修先や少しだけ働いていた施設でも新人に、しかも初心者に初めからトイレ介助をさせたりといったことは絶対になくむしろ「一人では絶対にさせない」といった感じだったのでとまどいを隠せません。新設して半年もたってない施設なので職員みんな手探りなのはわかるのですがあまりにひどいのでは？といった印象がぬぐえず質問しました。このような施設、一般的ですか？まだ一週間なのですがこのまま働く事に不安を覚えてます。

あなたは、新設された有料老人ホームで働き始めたばかりで、利用者の方々のケアや職場環境に不安を感じているとのことですね。具体的には、未経験者への適切な研修がないこと、利用者の方々の衛生状態や安全確保が不十分であること、残業代が支払われないことなど、多くの問題点を指摘されています。このような状況は、残念ながら一般的ではありません。多くの良心的な有料老人ホームでは、利用者の方々の安全と尊厳を第一に考え、職員への適切な研修や教育、そして働きやすい環境づくりに力を入れています。

Contents

1 利用者の方々のケアに関する問題点
2 働き方に関する問題点
- 2.1 残業代の未払い
- 2.2 研修の不足
3 具体的なアドバイス
4 専門家の視点
5 まとめ

利用者の方々のケアに関する問題点

安全確保の不足

未経験で資格のないパート職員が、利用者の方を転倒させてしまったという事実は、非常に深刻です。有料老人ホームでは、利用者の方々の安全確保が最優先事項です。転倒事故を防ぐためには、職員への適切な研修と、安全な介助技術の習得が不可欠です。転倒事故が発生した場合、その原因を究明し、再発防止策を講じる必要があります。単に「不安なときは声をかけてね」という対応では不十分です。適切な手順に従って、事故報告を行い、関係機関への連絡、そして再発防止のための対策を講じる必要があります。また、利用者の方の身体チェックも重要です。転倒リスクの高い方に対しては、定期的な身体チェックを行い、必要に応じて医師に相談する必要があります。

衛生状態の悪化

石鹸を使わない手洗い、入れ歯の不適切な保管、食べこぼしのままの洋服など、衛生状態の悪化は、感染症のリスクを高めます。利用者の方々の健康を守るためには、適切な衛生管理が不可欠です。手洗いには必ず石鹸を使用し、入れ歯は清潔な容器に保管する必要があります。また、利用者の方々の洋服は清潔に保つよう努め、必要に応じて洗濯や交換を行う必要があります。お風呂上がりに靴下を履いていない利用者さんが多いという点も、寒さ対策の観点から改善が必要です。洗濯物の不足は、洗濯体制の改善が必要であることを示唆しています。

口腔ケアの不備

入れ歯に付着した歯垢は、口腔内の衛生状態の悪さを示しています。適切な口腔ケアは、利用者の方々の健康維持に不可欠です。入れ歯の清掃方法、口腔内の清掃方法などを丁寧に指導する必要があります。また、口腔ケアに関する専門家のアドバイスを受けることも有効です。

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働き方に関する問題点

残業代の未払い

残業代が支払われないことは、労働基準法違反です。労働時間と残業時間、そして残業代の計算を正確に行い、適切な賃金を受け取る権利があります。もし、残業代が支払われていない場合は、労働基準監督署に相談することをお勧めします。また、労働時間管理の改善を施設側に求めることも重要です。

研修の不足

未経験者への研修が全くないことは、大きな問題です。適切な研修は、利用者の方々の安全と、職員のスキル向上に不可欠です。介護の基礎知識、介助技術、安全管理、衛生管理など、多岐にわたる研修プログラムが必要です。研修プログラムがない場合は、施設側に改善を要求する必要があります。また、先輩職員からのOJT（On-the-Job Training）も重要です。経験豊富な職員が、丁寧に指導することで、未経験者のスキル向上を支援することができます。

具体的なアドバイス

記録を残す：利用者の方々の状態、事故、業務時間、残業時間などを詳細に記録しましょう。証拠として重要になります。
相談する：施設長や人事担当者、または労働組合に相談してみましょう。改善を求めることが重要です。
労働基準監督署に相談する：残業代の未払いなど、労働基準法に違反している場合は、労働基準監督署に相談しましょう。
転職を検討する：改善が見られない場合は、転職も視野に入れましょう。自分の安全と健康を守るためには、適切な職場環境を選ぶことが大切です。
他の施設を比較検討する：転職を検討する際には、複数の施設を比較検討し、研修体制や労働環境の充実度を確認しましょう。ホームページや口コミサイトなどを活用すると良いでしょう。

専門家の視点

介護福祉士などの資格を持つ専門家は、このような状況を「深刻な人材不足と、管理体制の不備」と指摘するでしょう。新設施設であるとはいえ、利用者の方々の安全と尊厳を確保するための最低限の体制は整っているべきです。研修の不足は、職員のスキル不足やモチベーション低下につながり、ひいては利用者の方々のケアの質の低下を招きます。このような施設では、職員の離職率が高くなる傾向があるため、早急な改善が必要です。

まとめ

あなたの不安は、決して間違っていません。このような状況は、一般的な有料老人ホームとは言えません。まずは、記録を残し、関係者に相談し、改善を求めることが重要です。それでも状況が改善しない場合は、転職を検討することも視野に入れましょう。安全で働きやすい職場環境を選ぶことは、あなた自身の健康と幸福を守るためにも不可欠です。