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新築2年で雨漏り…冷静に対処するためのステップ
新築住宅で雨漏りが発生するのは、非常に深刻な問題です。特に2年という短い期間での発生は、施工不良の可能性が高いため、迅速かつ冷静な対応が求められます。この記事では、ハウスメーカー（HM）との打ち合わせで押さえるべきポイントを、具体的な手順とともに解説します。
1. 事前に証拠をしっかり確保する
雨漏りの発生状況を写真や動画で記録しましょう。雨漏りの場所、水の量、被害状況などを詳細に記録することで、後の交渉に有利に働きます。特に、雨漏りの痕跡や被害を受けた箇所は、複数方向から撮影し、その広がりや深さを明確に記録することが重要です。さらに、雨漏りが発生した日時や状況を記録したメモも作成し、証拠として保管しておきましょう。
2. 打ち合わせ前に確認事項リストを作成する
HMとの打ち合わせ前に、確認事項リストを作成し、事前に質問内容を整理しておきましょう。質問事項は、以下の点を網羅的に含めることをお勧めします。
- 雨漏りの発生原因の特定： バルコニーの防水処理、窓枠のシーリング、外壁の亀裂など、考えられる原因を具体的に提示し、調査方法を尋ねましょう。
- 現状の被害状況の明確化： 雨漏りによって損傷を受けた箇所を具体的に指摘し、その程度を写真や動画で示しましょう。クロス、床材、断熱材などの損傷状況を詳細に記録します。
- 具体的な修理内容と工程： 修理に使用する資材、施工方法、工期などを明確に確認しましょう。可能であれば、修理箇所の図面や写真などを提示してもらいましょう。
- 修理費用と保証内容： 修理費用はHMが負担するのか、それとも一部負担となるのかを明確に確認します。また、修理後の保証期間についても確認しましょう。瑕疵担保責任期間内であれば、HMの責任で修理が行われるはずです。
- 再発防止策： 同様の雨漏りが再発しないための対策を具体的に確認しましょう。例えば、防水処理の強化、定期的な点検などです。再発防止策がない場合、将来的なリスクを考慮し、追加工事の必要性を検討しましょう。
- 損害賠償： 雨漏りによって発生した損害（家具の破損、清掃費用など）についても、賠償請求の可能性を検討しましょう。証拠となる写真や領収書などを準備しておきましょう。
- 対応担当者と連絡先： 担当者の氏名、部署、連絡先を必ず確認し、記録しておきましょう。万が一、担当者と連絡が取れない場合に備えて、会社全体の連絡先も把握しておきましょう。
3. 打ち合わせは録音・録画を検討する
打ち合わせの内容を正確に記録するために、録音または録画を検討しましょう。ただし、事前にHM側に録音・録画することを伝え、承諾を得ることが重要です。録音・録画することで、後日のトラブルを回避することができます。
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4. 文書による記録と確認を求める
打ち合わせの内容は、必ず文書で記録してもらいましょう。口頭での約束は曖昧になりがちなので、具体的な内容、責任者、期日などを明確に記載した文書を作成してもらい、双方で署名・捺印しましょう。これは、今後のトラブル防止に非常に重要です。
5. 専門家の意見を参考に
必要であれば、建築士や弁護士などの専門家に相談しましょう。専門家の意見を参考に、HMとの交渉を進めることで、より有利な条件で解決できる可能性があります。
専門家（建築士）の視点
建築士の立場から見ると、新築2年での雨漏りは、施工不良の可能性が高いです。バルコニーの防水処理、窓周りのシーリング、外壁の施工など、様々な原因が考えられます。HMは、原因を特定し、適切な修理を行う責任があります。
重要なのは、原因究明を徹底させることです。 安易な応急処置ではなく、根本的な原因を探り、再発防止策を講じる必要があります。 そのためには、HMに詳細な調査を依頼し、その結果を文書で提出してもらうことが重要です。
具体的な対応例
例えば、雨漏りの原因がバルコニーの防水処理不良だと判明した場合、HMはバルコニー全体の防水工事をやり直す必要があります。単に雨漏りしている箇所を直すだけでは、根本的な解決にはなりません。
まとめ
新築住宅の雨漏りは、大きなストレスとなりますが、冷静に対処することで、解決への道筋が見えてきます。事前に準備をしっかり行い、証拠を確保し、専門家の意見を参考にしながら、HMと毅然とした態度で交渉を進めていきましょう。
