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引っ越し後のエアコントラブル、誰に相談すればいい？
新居への引っ越し、わくわくする反面、思わぬトラブルに見舞われることもありますね。特に、生活に欠かせないエアコンが故障していたら、大きなストレスになります。今回のケースでは、入居前に不動産会社が「掃除と機器のチェック済み」と説明していたにも関わらず、エアコンが正常に作動しないという問題が発生しています。
まず、誰に相談すべきかですが、状況によっては、ビル管理者と不動産会社、両方に連絡する必要があるかもしれません。
不動産会社への連絡は必須です。 契約上、入居前に物件の状態を説明する義務が不動産会社にはあります。「掃除と機器のチェック済み」という説明と、現状のエアコンの状態に大きな食い違いがあるため、まずは不動産会社に状況を伝え、対応を求める必要があります。
ビルの管理会社への連絡も必要となるケースがあります。 物件がマンションやビルの一室の場合、エアコンがビルの設備の一部である可能性があります。その場合は、ビルの管理会社に連絡し、状況を説明する必要があります。不動産会社が管理会社に連絡してくれる場合もありますが、迅速な対応を求めるためには、直接連絡するのも有効です。
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エアコン修理費用は誰が負担する？
エアコンの修理費用負担については、以下の点を考慮する必要があります。
1. 故障の原因
エアコンが効かない原因が、経年劣化なのか、前の入居者の使用による故障なのか、不動産会社のチェック不足によるものなのかによって、費用負担が変わってきます。
* 経年劣化： 通常の使用による自然故障の場合、多くの場合、借主（あなた）の負担となります。ただし、契約書に明記されている場合は除きます。
* 前の入居者の使用による故障： 前の入居者の使用によって故障している場合、不動産会社が修理費用を負担する可能性が高いです。
* 不動産会社のチェック不足： 入居前に不動産会社が適切なチェックを行っていなかったことが原因の場合、不動産会社が修理費用を負担する可能性が高くなります。
2. 契約内容の確認
賃貸契約書をよく確認しましょう。契約書には、設備の修繕に関する規定が記載されている場合があります。例えば、「設備の故障は借主負担」といった条項があれば、修理費用を自分で負担しなければならない可能性があります。逆に、「入居時における設備の不具合は家主負担」といった条項があれば、不動産会社が費用を負担する可能性が高まります。
3. 写真や動画の証拠
エアコンが効かない状態を写真や動画で記録しておきましょう。これは、後々のトラブルを避けるために非常に重要です。特に、エアコンの型番や状態、室内の温度などを記録しておくと、より効果的です。
具体的な対応ステップ
1. **不動産会社に連絡する:** 電話またはメールで、エアコンが効かない状況を伝え、修理を依頼します。写真や動画の証拠を提示すると、よりスムーズな対応が期待できます。
2. **契約書を確認する:** 契約書に、設備の修繕に関する規定がないか確認します。
3. **不動産会社の対応を待つ:** 不動産会社から、修理業者への依頼や費用負担に関する連絡があるはずです。
4. **必要に応じてビルの管理会社に連絡する:** 不動産会社からの指示があれば、ビルの管理会社に連絡します。
5. **修理業者とのやり取り:** 修理業者から連絡があり、修理の日程や費用について説明があります。
6. **修理完了後の確認:** 修理が完了したら、エアコンが正常に作動することを確認します。
専門家のアドバイス：弁護士や不動産相談窓口
もし、不動産会社との交渉が難航したり、費用負担について納得できない場合は、弁護士や不動産相談窓口に相談することをお勧めします。専門家のアドバイスを受けることで、より適切な対応を取ることができます。
まとめ：冷静に対処し、証拠を確保
引っ越し後のエアコントラブルは、非常にストレスフルな状況ですが、冷静に対処することが重要です。まず、不動産会社に連絡し、状況を説明し、契約書を確認し、証拠となる写真や動画を確保しましょう。必要に応じて、ビルの管理会社や専門家に相談することも検討してください。
