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新築工事中の喫煙問題と不適切な対応への対処法
新築マイホーム建設中、業者による屋内喫煙と不誠実な対応に遭遇されたとのこと、大変なご心労かと存じます。せっかくのマイホーム建設、このような事態は非常に残念ですね。高額な費用を支払って建設するマイホームだからこそ、業者の対応には妥協できない気持ちもよく分かります。
まず、屋内での喫煙は、火災リスクや健康被害、そして何より、新築住宅にタバコ臭を付着させる深刻な問題です。クロス貼り終盤での喫煙は、特に許容できません。現場監督に連絡し、事実を伝えられたことは適切な対応でした。
しかし、業者の謝罪の態度が不十分だった点、非常に遺憾です。単なる「気をつけます」では済まされない重大な問題です。
値引き交渉は有効な手段？専門家の意見と具体的な対応策
「水道業者分の値引き」というご要望についてですが、これは正当な要求と言えるでしょう。理由は以下の通りです。
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- 契約違反：多くの建築工事契約では、作業現場における安全管理やマナー遵守が義務付けられています。屋内喫煙は、この契約違反に該当する可能性が高いです。
- 損害発生：タバコ臭は、新築住宅の価値を著しく損なう可能性があります。消臭作業が必要になる場合、その費用も考慮すべきです。
- 精神的苦痛：業者の不誠実な対応によって、精神的な負担を強いられたことは事実です。
これらの点を踏まえ、現場監督に値引き交渉を行うことは、決して悪いことではありません。ただし、交渉の際には、冷静かつ明確に、以下の点を伝えましょう。
- 事実関係の明確化：いつ、どこで、誰が喫煙したのか、具体的な状況を説明します。写真や動画があれば、証拠として提示すると効果的です。
- 損害の主張：タバコ臭による損害（消臭費用、精神的苦痛など）を具体的に説明し、その補償として値引きを求めます。
- 具体的な金額提示：水道工事費用の何パーセント減額を求めるか、具体的な金額を提示しましょう。交渉の土台となります。
- 記録の保持：交渉の内容は、メールや書面で記録しておきましょう。トラブル発生時の証拠となります。
類似事例と専門家のアドバイス
建築業界に詳しい弁護士に相談したところ、「契約書に明記されていなくても、善良な管理者の注意義務を怠ったとみなせる可能性がある」とのことでした。 つまり、業者の行為は契約上の義務違反に該当する可能性が高く、損害賠償請求も視野に入れるべきだとアドバイスを受けています。
過去には、同様の事例で、工事費用の割引だけでなく、消臭費用や精神的損害に対する慰謝料の支払いが認められたケースもあります。
具体的な交渉例
現場監督との交渉では、以下のような言葉遣いを心がけましょう。
「○○さん、先日は大変申し訳ございませんでした。業者の方の屋内喫煙により、大変不快な思いをしました。謝罪はありましたが、その態度に誠意を感じられず、大変失望しております。新築住宅にタバコ臭が付着した可能性があり、精神的にも大きな負担を感じています。そのため、水道工事費用の一部減額をお願いしたいと考えております。具体的には、水道工事費用の10％、○○円を減額して頂きたいと考えております。ご検討いただけますでしょうか？」
まとめ：冷静な対応と記録の重要性
新築住宅建設は人生における大きなイベントです。業者とのトラブルは、精神的な負担も大きいです。冷静さを保ち、事実関係を明確に伝え、記録をしっかり残すことが大切です。必要であれば、弁護士などの専門家に相談することも検討しましょう。
インテリアへの影響と対策
タバコ臭は、インテリアにも悪影響を及ぼします。壁紙やカーテン、家具などに臭いが染みつき、長期間にわたって消臭に苦労する可能性があります。
タバコ臭対策として、以下のような方法があります。
- 換気：窓を開け放ち、十分に換気を行う。
- 消臭剤：市販の消臭剤を使用する。特に、オゾン脱臭機は効果的です。
- 空気清浄機：高性能な空気清浄機を使用する。
- プロの消臭サービス：専門業者に消臭を依頼する。
これらの対策を早めに行うことで、タバコ臭によるインテリアへのダメージを最小限に抑えることができます。
