敷金トラブル。タバコのヤニ、クロス貼り替えについて。ワンルーム13帖。居住年数二年半。タバコ、一日に一箱程度(外出時も含めて)。玄関を入ると右手がトイレ。左手が洗面所・脱衣場・洗濯機置場・お風呂。目の前の扉を開けるとリビングです。リビングとトイレ・お風呂は扉で仕切られている造りです。先週退去したのですが、14万円請求されました。ハウスクリーニング2万円(契約書に記載あり) エアコンクリーニング12000円(契約書に記載無し)ヤニで内部が汚れているためクリーニングが必要だと言われました。壁のボード貼り替え8000円(スマホ代の穴を開けてしまったため)上記以外の費用がクロス貼り替えです。ボードに穴を開けてしまい、中の発泡スチロールのような白い物も突き破ってしまいました。ですので、ヤニで汚れているしリビング全面クロス貼り替えは仕方ないなと思っていました。が、玄関と洗面所のクロス貼り替えも要求されました。常に扉を閉めているのに、玄関や脱衣場までヤニがまわるなんておかしいと主張しました。が、お風呂に入る時に換気扇をまわすことによりヤニが充満すると訳のわからないことを言われる始末。クロスを張り替える基準はなんなのか聞きましたが曖昧な答え。タバコを吸わなくても自然にくすんだり日焼けしたりしますよね？なので、自然劣化やヤニ以外の汚れの場合張り替えはどうするか聞きました。「主観」で張り替えかどうか決めるそうです。例えば部屋の一面だけ張り替えて、そこだけキレイで他はくすんでた場合、次の入居者はふしんに思わないか聞いたところ、それは内覧の時に見て納得してから入居してもらうのだから問題ないとのこと。しかし、最初から一面だけキレイだった場合そんなもんかと思う人もいますよね？つまり、クロスが汚れていようがいまいが入居者が納得すればそれでいいということですよね？私が入居した時に、コンセントにインターネット用のケーブル？のようなものが差し込んでありました。物件に付いていたものだと思っていましたが、なんと前の入居者の方の残留物だったみたいです…テレビやレコーダー洗濯機は電機屋さんに接続してもらったので、自分の物かアパートの備品なのか分からない細かな部品は管理会社の方に見せて確認しようと思ったのですが「よく分からない部品はそのまま置いていっていいですよ」とのこと…なんか適当じゃありませんか？更に入居した時にコンロは油粕で汚れまく り。炊飯器を置く引き出し部分にはご飯つぶのかたまりが落ちていました。私が内覧したのは3月で忙しい時期だった上に、業者によるクリーニング中だったため、部屋の雰囲気を見る程度だったのです。なので私もクレームをつけるつもりもなく自分で掃除しました。しかし、立ち会い時の管理会社の方の対応が悪すぎて頭に来てその件を伝えたところ「業者に任せているので」の一言だけ。謝罪の言葉ひとつありませんでした。退去時にハウスクリーニング料をもらっているのだから、業界に丸投げしないできちんと清掃されたかチェックするのが当然ではないでしょうか？このことから、この管理会社はいい加減なんだなと思い、見積もりも適切なのか疑問に思ったため控えだけいただいてサインはしませんでした。色々と調べて検討しますと言いましたが「ヤニの場合は裁判でも勝てませんからねぇ」と釘を刺されました。そして先ほど電話がきて、早くしてくれないとクリーニング作業に入れないと言われました。長くなってしまいましたが、管理会社の方は何を聞いてもヤニについてしか言わず、ヤニということにして全て張り替えてしまおうとしているように思えます。そして管理の仕方も適当な印象を受けたため、その場でのサインはやめました。私としては玄関と脱衣場の張り替えは納得できません。その他は受け入れます。みなさんのご意見はいかがでしょうか？また、クロスの汚れは拭いたりクリーニングしたりできないと言われました。つまり、クリーニングしても汚れが取れない場合は張り替えということではなく、汚れたら張り替えるという選択肢しかないそうです。壁紙とはそういうものなのでしょうか？それと壁紙の種類や材質によるのでしょうか？またこういったトラブルの場合、メールはファックス等記録の残る手段でやり取りした方がいいですか？またどんなところに相談すればいいですか？退去したのは愛知県です。よろしくお願いいたします。ちなみに、床の傷は一切チェックしませんでした。クロスの汚れしか見ていませんでした。きちんと床に傷がないかチェックするのが普通ではないですか？補足敷金は３月分で174000円です。14万は高すぎると言ったところ、敷金におさまる金額ですからと言われました。そういう問題ではないですよね…敷金を超えるともめるから、予め３月分とっておき、敷金を越えないように請求すればいいだろう、という方針かと思ってしまいます。ハウスクリーニングは水回りのみだそうです。クロスの汚れはハウスクリーニングでとれないのか？と聞いたところ、ハウスクリーニングとは水回りのみなのでクロスのクリーニングはしない。クロスは拭いても汚れがとれないから張り替えになると言われました。だとしたらクロスを貼っていない部分や床の掃除はどうしているのかが疑問です。また、退去時にはお風呂・トイレ・窓ガラス等、全てキレイに掃除し、ゴミに出せないものは持ち帰りました。レンタカーのトラックを利用したため。入居時にキッチンまわりが汚れていたのは写真にも撮っていませんし、証拠がないと言われたたらそれまでです。どうすればよいでしょうか？