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物件内見で窓を網戸にせずに全開にする理由
内見時に不動産担当者が窓を網戸にせずに全開にする行為は、お客様にとって不快に感じる点であり、疑問に思うのも当然です。しかし、そこにはいくつかの理由が考えられます。 単なる不注意や無関心ではなく、不動産業界の慣習や、物件の魅力を最大限にアピールするための戦略的な側面も存在する可能性があります。
1. 換気による室内の状態改善
築5年以内とはいえ、空室状態が続くと、どうしても室内の空気が淀みがちになります。特に、家具や建材から発生するホルムアルデヒドなどの揮発性有機化合物（VOC）や、カビ臭、ペット臭など、気になる臭いがこもっている可能性があります。窓を全開にすることで、これらの臭気を効果的に除去し、室内環境を改善しようとする狙いがあります。網戸を使用すると換気効率が低下するため、より迅速に空気を入れ替えるために窓を全開にするのです。
2. 採光による物件の魅力アップ
窓を開けることで、室内の明るさを最大限に引き出すことができます。特に、日当たりの悪い物件の場合、採光を良く見せることで、物件の魅力を向上させる効果が期待できます。 網戸越しだとどうしても光が弱くなってしまうため、窓を全開にして、部屋の広さや明るさをより効果的にアピールしたいという意図があると考えられます。
3. 室温調整
特に夏場や冬場は、室温が外気と大きく異なるため、窓を開けることで室温を調整し、快適な内見環境を作ることを目指している可能性があります。網戸越しでは、換気効果が限定的であるため、効果的な室温調整には窓を全開にする方が適していると言えるでしょう。
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4. 時間短縮
網戸の開閉には、窓の開閉に比べてわずかながら時間も手間もかかります。複数の物件の内見を予定している場合、時間短縮のために網戸の開閉を省略している可能性も考えられます。 これは、担当者の業務効率化という側面から見て、理解できる部分もあります。
5. 担当者の意識・教育不足
残念ながら、全ての不動産担当者が、お客様への配慮を十分に理解しているとは限りません。網戸を使用することの重要性を認識しておらず、単に習慣的に窓を全開にしている可能性も否定できません。 これは、教育不足や、お客様目線での対応が不足していることを示唆しています。
改善策と具体的なアドバイス
お客様が不快に感じる状況を改善するためには、不動産会社側と顧客側の双方に意識改革と具体的な行動が必要です。
不動産会社への要望
* 内見前に事前に連絡：内見前に電話などで、窓の開閉方法について希望を伝えましょう。「網戸を使用してほしい」と明確に伝えることで、対応してもらえる可能性が高まります。
* 内見時の確認：内見開始前に、窓の開閉方法について確認しましょう。「網戸を使って換気をお願いします」と直接伝え、担当者の理解を得ることが重要です。
* 苦情の申し入れ：もし、担当者が対応してくれなかった場合、不動産会社に苦情を申し入れることも有効です。顧客満足度向上のためにも、改善を求めるべきです。
* 口コミサイトへの投稿：対応が悪かった場合は、口コミサイトなどに投稿し、他の顧客への警告とすることも有効な手段です。
顧客側の対応
* 虫よけスプレーの持参：万が一、虫が入ってきた場合に備えて、虫よけスプレーを持参しておきましょう。
* 網戸の確認：物件の内見前に、網戸の有無や状態を確認しておきましょう。網戸がない場合は、事前に不動産会社に相談することも重要です。
* 理解を示す：担当者の行動に疑問を感じたとしても、まずは冷静に状況を把握し、必要に応じて丁寧に要望を伝えましょう。
専門家の視点：インテリアコーディネーターの意見
インテリアコーディネーターの視点から見ると、内見時の窓の開閉方法は、物件の印象に大きく影響します。 換気によって空気が清浄化され、明るさが増すことで、物件の第一印象が大きく変わる可能性があります。しかし、虫の侵入というリスクも考慮する必要があります。 理想的には、網戸を使用しつつ、効果的な換気と採光を行うことが重要です。 不動産会社には、顧客の快適性と物件の魅力を両立できるような、より洗練された内見方法の確立が求められます。
まとめ
内見時の窓の開閉方法は、不動産担当者の意識、物件の状態、そして顧客の快適性という複数の要素が複雑に絡み合っています。 網戸を使用しない理由には、換気や採光による物件のアピール、時間短縮といった合理的な理由も存在しますが、顧客への配慮が不足しているケースも少なくありません。 顧客側も、積極的に要望を伝え、快適な内見を行うための工夫をすることが重要です。 不動産会社は、顧客満足度向上のためにも、より丁寧な対応と、網戸の使用を含めた適切な換気方法の教育を徹底する必要があります。
