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引越し当日、玄関鍵が開いていた！その不安は当然です
新居への引越し、わくわくする反面、玄関の鍵が開いていたとなると、大きな不安を感じるのは当然です。特に、近年のセキュリティに関するニュースを耳にする機会が多い現代においては、なおさらでしょう。 ご自身の安全と安心を守るためにも、迅速な対応が大切です。 この状況、決して無視できる問題ではありません。
管理会社の対応に納得できない場合の対処法
管理会社が「開いている物件」と主張し、対応してくれない状況は非常にストレスフルです。しかし、ご自身の主張を明確に伝えることが重要です。 内覧時の状況、近隣住民の証言、そして何より、ご自身の感覚をしっかりと伝えましょう。
1. 証拠を集める
まず、現状を客観的に示す証拠を集めましょう。
- 仲介業者とのやり取りの記録：メール、LINE、電話の内容などを記録しておきましょう。日付、時間、発言内容を正確にメモしておくと、後々の証拠として役立ちます。
- 近隣住民の証言：お隣の方の証言は重要な証拠となります。できれば、証言内容をメモしておきましょう。可能であれば、証言者の連絡先も控えておくと安心です。
- 内覧時の写真・動画：もし、内覧時に玄関の鍵の閉まっている様子を写真や動画で記録していたら、それを提示しましょう。
2. 再度、管理会社に連絡する
証拠を揃えた上で、再度管理会社に連絡を取りましょう。冷静かつ丁寧に、以下の点を伝えましょう。
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- 鍵が開いていた事実
- その事実による不安と恐怖
- 近隣住民の証言
- 内覧時の状況
- 鍵交換または盗聴器・盗撮器チェックの要望
この際、具体的な日付と時間を明確に伝え、感情的な言葉ではなく、事実を淡々と伝えることが重要です。
3. 消費者センターへの相談
管理会社の対応に納得できない場合、消費者センターに相談することを検討しましょう。消費者センターは、消費者の権利を守るための機関であり、適切なアドバイスや仲介をしてくれます。
4. 弁護士への相談
消費者センターでの相談でも解決しない場合、弁護士への相談も視野に入れましょう。弁護士は、法的観点から問題点を分析し、適切な解決策を提案してくれます。特に、初期費用が高額な物件の場合、法的措置を取ることで解決できる可能性もあります。
鍵の交換と盗聴器・盗撮器チェック
ご自身の不安を解消するためには、鍵の交換と盗聴器・盗撮器のチェックが有効です。
鍵の交換
鍵の交換は、ご自身の費用負担となる可能性が高いですが、安全・安心のためには必要な費用と考えましょう。管理会社に交渉し、費用負担について話し合うことも可能です。
盗聴器・盗撮器チェック
専門業者に依頼して、盗聴器・盗撮器のチェックを行うことも検討しましょう。専門業者は、特殊な機器を使用して、部屋の中に盗聴器や盗撮器がないかを確認してくれます。費用は業者によって異なりますが、数万円から十数万円程度が相場です。
専門家の視点：不動産会社と管理会社の役割
不動産業界に詳しい専門家によると、今回のケースでは、管理会社の対応に問題がある可能性が高いと言えます。管理会社は、入居者の安全・安心を確保する責任があります。鍵が開いていた事実を無視し、「開いている物件」と主張するのは、その責任を果たしていないと言えるでしょう。
まとめ：安心安全な住まいを守るために
引越し当日に玄関の鍵が開いていたという事実は、大きな不安につながります。しかし、決して一人で抱え込まず、適切な機関に相談し、解決策を見つけることが重要です。証拠を集め、冷静に状況を説明することで、より良い解決へと導かれる可能性が高まります。 ご自身の安全と安心を第一に考え、行動しましょう。
