引っ越し前の部屋の状態と契約時の約束

賃貸物件の契約前に、部屋の状態を確認することは非常に重要です。物件の内見時に、汚れや虫の死骸など、気になる点があれば、必ず不動産会社に指摘し、契約書に明記するか、写真や動画で記録しておくべきです。今回のケースでは、不動産会社がクリーニングを行うと約束していたにも関わらず、実際には清掃が行われていなかったことが問題です。 これは、契約内容と異なるサービス提供であり、トラブルに発展する可能性があります。

不動産会社への対応：冷静かつ丁寧な連絡が重要

トラブルを回避するためには、まず冷静に、そして丁寧な言葉遣いで不動産会社に連絡することが大切です。感情的な言葉や非難するような表現は避け、事実を淡々と伝えましょう。

連絡方法と伝え方

* 連絡手段：電話とメールの両方で連絡するのがおすすめです。電話で状況を伝え、その後、メールで内容を改めて確認してもらうことで、記録を残せます。
* 伝え方：「契約時にクリーニング済みと説明を受け、契約しましたが、現状は清掃されていないようです。写真と動画を添付しますので、ご確認ください。どのように対応していただけるか教えてください。」といったように、事実を客観的に伝えましょう。感情的な言葉は避け、具体的な状況を説明することが重要です。
* 証拠の提示：部屋の状態を写真や動画で撮影し、証拠として提示しましょう。これは、あなたの主張を裏付ける重要な証拠となります。死骸や汚れなどがはっきりとわかるように撮影することを心がけてください。

具体的な解決策と交渉ポイント

不動産会社との交渉においては、以下の点を意識しましょう。

1. 契約書を確認する

契約書にクリーニングに関する記述があれば、それを根拠に交渉を進めましょう。記述がない場合でも、口頭での約束があったことを明確に伝え、可能な限り証拠を提示します。

2. クリーニング業者への依頼を要求する

不動産会社に、信頼できるクリーニング業者に清掃を依頼するよう求めます。業者を選ぶ際には、実績や評判などを確認し、納得できる業者を選べるよう交渉しましょう。

3. 費用負担について

クリーニング費用は、原則として不動産会社が負担すべきです。しかし、交渉によっては、一部負担を求められる可能性もあります。事前に費用負担について確認し、納得できる範囲で合意しましょう。

4. 具体的な清掃内容を伝える

「ホコリ、虫の死骸の除去、窓の清掃、床の洗浄など」と、具体的な清掃内容を明確に伝えましょう。曖昧な表現だと、期待するレベルの清掃が行われない可能性があります。

5. 期限を設定する

いつまでにクリーニングを完了させるのか、具体的な期限を設定しましょう。期限を設定することで、不動産会社に迅速な対応を促すことができます。

専門家への相談

もし、不動産会社との交渉がうまくいかない場合、弁護士や消費者センターなどに相談することを検討しましょう。専門家のアドバイスを受けることで、より効果的な解決策を見つけることができます。

引っ越し後の清掃：自分自身でできること

たとえ不動産会社がクリーニングを行うとしても、自分自身でもできる清掃は行いましょう。

入居前の清掃チェックリスト

* 換気：窓を開けて十分に換気を行い、カビやダニの発生を防ぎます。
* 簡単な清掃：掃除機をかけたり、拭き掃除をすることで、大きな汚れを取り除きましょう。
* 殺虫剤の使用：虫の死骸を発見した場合、殺虫剤を使用し、駆除しましょう。ただし、人体に影響がないものを選び、使用方法をよく確認してから使用してください。
* 写真・動画撮影：入居前に、部屋全体の状況を写真や動画で記録しておきましょう。これは、後々のトラブル発生時の証拠となります。

まとめ：丁寧な対応と証拠の確保が重要

引っ越し後の清掃トラブルを回避するには、契約前に部屋の状態をしっかりと確認し、口頭での約束は必ず記録に残すことが重要です。トラブルが発生した場合は、冷静に、そして丁寧に対応し、証拠を提示しながら交渉を進めましょう。それでも解決しない場合は、専門家への相談も検討してください。