契約後の賃貸物件の汚れ問題：交渉方法と解決策

別部屋を見て契約、その後入居予定の部屋を見ると結構汚れています。契約後でも修繕してもらえますか？またその交渉方法は？関西から東京のはずれに引越しすることになり、部屋を探していたのですが、人がまだ入居していて見れないので１階を見せますということになり、１階はこぎれいにしてあって、「２階も同じ感じです。眺めは２階なのでここよりいいですよ」とのこと、１階は防犯上怖いので２階を契約しました。そして一昨日部屋の鍵をもらいに行き、別の用事を済ませた後に部屋を見にいくと、次のような汚れが‥①浴室に蛍光ペンらしき跡（長さ１０センチ、幅１センチ途中から５ミリ程度に変化）色も色だけに目立つ②壁紙の汚れ、油染み（掃除し、ふき取った形跡はあるが、ちいさいものが点々と飛び散っている）③フローリングに直径１センチの円の焦げ跡（丸い焼印を押したような跡、長方形の何かを置いた跡らしく２点が等距離で４つ。それが２箇所で計８個）④部屋のドアのへりの、ささくれ（中部と下部）⑤天井の照明の跡⑥キッチンの電灯の引き紐の油汚れ（ベタベタする‥）⑦部屋のドアの取り付け部のカバーがゆるい素人修繕しているが目立つ⑧床の穴（○と☐直径１センチ程度同じ木材の板で穴を埋めている）⑨網戸の穴（ボンドとセロハンテープで直してある。これくらい買い換えてほしい）しかしトイレには「消毒済み」の紙がありました。清掃は入ったようです。ついでに言うと２階は民家の部屋窓が近くこちらが丸見えです‥消費者センターに電話したら、「汚れがどの程度なのか見ていないので分からないが、交渉はするべき」等とおっしゃっていました。１階とは違うし説明もなかったし‥で不動産に言おうと思っていますが、１．どれだけ聞き入れてもらえるでしょうか。家賃は７万でそこそこ繁栄した駅近ですが、贅沢言い過ぎなのでしょうか。東京でこの家賃ではこんなもの‥？２．関西のため頻繁に行くわけにもいかず、電話で概略を伝え文書にして気になる箇所の箇条書きをＦＡＸしようと思っていますが、何か他よい伝え方・方法があれば教えてください。すべてを主張するより、少し諦めて、ここは我慢できるが、ここはどうしても、というような交渉方法のほうがよいでしょうか。（例えば床はカーペットをしくので我慢するが、蛍光ペンは取ってほしい等）部屋の汚れの写真はすべて撮りました。部屋を見て２日が経っていて、遅くなれば不利になるのではとあせってます。身内はややこしいし我慢したらという者もいるし‥でも１階と清潔度が違っているように思うため納得できずに思うため納得できずにいます。長くなりましたが、よろしくお願いします。補足お二人共ありがとうございます！心強くなり、ひとまず交渉に入れました。不動産に電話し、１階と同じ状態と言われたと伝えると「間取りが同じという意味です、見て入られてないのだから仕方ないですね」蛍光ラインについては「清掃してもとれなかったんでしょうね」というようなことを言われ怒りに震えてます。。再び交渉に入ります。他の方、体験者の方、法律関係の方など、引き続きどうかアドバイスお願いします。

Contents

1 契約後の賃貸物件の修繕：権利と交渉方法
2 専門家の視点：弁護士からのアドバイス
3 まとめ：具体的な行動計画

契約後の賃貸物件の修繕：権利と交渉方法

賃貸物件を契約した後、想定外の汚れや破損を発見した場合、入居前に確認できなかった部分については、大家または不動産会社に修繕を依頼する権利があります。特に、今回のケースのように、契約前に見せられた部屋（1階）と実際の部屋（2階）の状態に大きな差がある場合は、重要事項説明義務違反に当たる可能性があります。

1. 写真と証拠の重要性

まず、写真や動画で証拠をしっかりと残しておくことが非常に重要です。今回のケースのように、浴室の蛍光ペン跡、壁紙の油染み、フローリングの焦げ跡など、具体的な箇所の状態を写真で記録しておきましょう。写真には日付と時刻の情報が記録されていることを確認してください。さらに、汚れの程度がわかるように、定規などを一緒に写すのも効果的です。

2. 不動産会社への連絡と交渉

不動産会社に連絡する際には、冷静かつ丁寧に状況を説明することが重要です。感情的な言葉遣いは避け、客観的な事実を伝えるようにしましょう。具体的には、

* 契約前に見せられた1階の状態と、実際の2階の状態に大きな違いがあること
* 具体的な汚れや破損箇所の説明（写真や動画を添付）
* 修繕を依頼すること

を明確に伝えましょう。 最初に電話で連絡し、その後、内容をまとめた文書（FAXまたはメール）を送付するのが良いでしょう。文書には、写真や動画のファイル名も記載しておきましょう。

3. 交渉のポイント：優先順位をつける

すべての箇所の修繕を要求するのではなく、優先順位をつけて交渉することをお勧めします。例えば、

* 優先順位が高いもの：浴室の蛍光ペン跡、網戸の穴（これは安全面にも関わるため）、床の穴（これは転倒事故のリスクがあるため）
* 優先順位が低いもの：壁紙の小さな油染み、天井照明の跡、ドアのささくれなど

このように優先順位をつけることで、交渉がスムーズに進みやすくなります。また、「床はカーペットを敷くので我慢するが、蛍光ペン跡は必ず綺麗にしてほしい」といったように、妥協できる部分と妥協できない部分を明確に伝えることで、相手も理解を示しやすくなります。

4. 具体的な交渉例

「契約前に見せられた1階のお部屋と、実際に入居予定の2階のお部屋の状態に大きな差があり、大変驚いています。特に、浴室の蛍光ペン跡や網戸の穴などは、衛生面や安全面に関わるため、早急な修繕をお願いしたいです。添付の画像をご確認いただき、対応についてご検討いただけますでしょうか。もし、すべての箇所の修繕が難しい場合は、優先順位をつけて、まずは浴室の蛍光ペン跡と網戸の穴の修繕をお願いできれば幸いです。」

5. 消費者センターや弁護士への相談

不動産会社との交渉が難航する場合は、消費者センターや弁護士に相談することも検討しましょう。消費者センターでは、相談内容に応じて適切なアドバイスや解決策を提案してくれます。弁護士に相談する場合は、証拠となる写真や動画、契約書などを準備しておきましょう。

6. 東京の家賃相場と妥当性

7万円の家賃は、東京の駅近エリアであれば、決して高すぎる価格ではありません。しかし、物件の状態が契約内容と大きく異なる場合は、家賃に見合った状態ではないと主張できます。

7. その他の注意点

* 交渉は書面で行う：口約束はトラブルの原因となるため、交渉内容は必ず書面に残しましょう。
* 期限を設定する：いつまでに回答が欲しいかを明確に伝えましょう。
* 冷静さを保つ：感情的にならず、冷静に交渉を進めることが重要です。

専門家の視点：弁護士からのアドバイス

弁護士の視点から見ると、今回のケースは重要事項説明義務違反の可能性が高いと言えます。契約前に見せられた部屋と実際の部屋の状態に大きな違いがあり、入居者が事前に知ることができなかった重要な事項が隠されていた可能性があるからです。この場合、契約解除や損害賠償請求も検討できます。ただし、契約解除や損害賠償請求を行うためには、証拠をしっかりと揃える必要があります。写真や動画だけでなく、契約書やメールのやり取りなども証拠として活用できます。

まとめ：具体的な行動計画

1. 証拠の整理：写真、動画、契約書などを整理し、日付と時刻を確認する。
2. 不動産会社への連絡：電話で状況を説明し、文書（FAXまたはメール）で詳細を伝える。写真や動画を添付する。
3. 優先順位をつける：修繕を依頼する箇所の優先順位をつける。
4. 交渉：冷静に、丁寧に、客観的に交渉する。
5. 必要に応じて専門家へ相談：消費者センターや弁護士に相談する。

今回の経験を踏まえ、今後の賃貸物件探しでは、必ず現物を確認し、写真や動画で記録することをお勧めします。また、気になる点があれば、契約前に不動産会社に確認し、書面で回答を得るようにしましょう。