吠える犬・怯える犬のなだめ方:ペットホテルスタッフのための安心安全な対応

吠えたり、噛んだり唸ったりする犬のなだめ方。 私はペットショップで働いている19歳♀です。 職場ではペットを売っているだけでなく、お客様のわんちゃんや猫ちゃんを預かるペットホテルも兼ねています。 いろんな性格の犬猫と触れ合え、店員としても成長できると感じるいい職場なのですが、そのペットホテルで少し困ったことがおきます。 当然、良い性格のわんちゃんだけではなく、吠える子、人の手に異常に怯える子、特定のスタッフにしか懐かない子、様々な犬がいますよね。 原因は飼い主さんやブリーダーにあるのでしょうが、仕事ですし差別をするわけには行きません。 朝と夕にその子たちのお散歩やゲージ掃除があります。 外でしかうんちやオシッコをしない子も多いのでどうしてもお外に出てもらわなきゃならないのですが、今日もホテルの子をゲージから出そうとすると指をガブリされちゃいました。 2歳のチワワちゃん(♂)なのですが、ゲージの外に人がいるだけで「ギャンギャン」 ゲージの扉を開けても「ギャンギャン」言います。ただ、飼い主さん以外の人が怖い様で、耳は後ろに引いて背中をびたりと壁に押し付けていました。 優しく「○○ちゃん、おいで、お散歩だよー」と何度も声かけしましたが、鼻面に皺を寄せて唸るばかり。 何度も何度も名前を呼んだり首に引っ掛けたリードを軽く引いたりしたのですが、やはり意味はありませんでした。 明日の朝一で掃除はして、ご飯とお水だけさっと替えて今日は帰ってきました。 そういう子、結構ホテルにお泊りにくるので、少し困っています。 長々と話してしまいましたが、吠えるわんちゃん、怯えるわんちゃんなどを、皆さんどうやってなだめていますか?? 出来れば道具とかは使いたくないので、こういう声かけがいい、こういう声のトーンだと犬が安心する、など、何でもいいのでアドバイスいただければ嬉しいです。 回答お願いします。

犬の行動を読み解く:吠え、噛みつき、怯えの原因を探る

犬が吠えたり、噛みついたり、怯えたりする行動には、必ず理由があります。 2歳のチワワちゃんがゲージから出ようとしない、そしてスタッフに噛み付いたという状況は、強い恐怖心や不安感の表れです。 飼い主さん以外の人間を危険だと認識している可能性が高いでしょう。 まずは、犬の行動を客観的に観察し、その原因を探ることから始めましょう。

行動観察のポイント

* 状況:どのような状況で吠えたり、噛みついたり、怯えたりするかを記録します。ゲージの中、ゲージの外、特定の人物、特定の音など、詳細に記録することで原因特定に繋がります。
* ボディランゲージ:耳の位置、尻尾の動き、姿勢、目線など、犬の体の状態をよく観察します。耳が後ろに引かれ、背中を壁に押し付けているのは、強い恐怖のサインです。
* トリガー:特定の行動や物、音などが、犬の不安や恐怖を引き起こすトリガーになっている可能性があります。 例えば、掃除機の音、急に近づいてくる人影など。

恐怖心を克服するアプローチ:犬に安心感を与えるコミュニケーション

犬の恐怖心を克服するには、時間と忍耐が必要です。 焦らず、犬に安心感を与え、信頼関係を築くことが重要です。 道具を使わず、声かけやボディランゲージで犬を落ち着かせる方法をいくつかご紹介します。

効果的な声かけとトーン

* 低い声でゆっくり話す:高い声や早口は犬をさらに興奮させます。低い、落ち着いたトーンでゆっくりと話しかけることが重要です。
* 優しい言葉を選ぶ:「大丈夫だよ」「いい子だね」など、安心感を与える言葉を使いましょう。犬の名前を呼ぶことも効果的です。
* 褒める:少しでも良い行動(例えば、近づいてきた、目を合わせたなど)を見せたら、すぐに褒めてあげましょう。「良い子!」「えらいね!」と、優しく褒めてあげることが重要です。
* 威圧的な言葉は避ける:「ダメ!」「やめなさい!」といった命令的な言葉は、犬をさらに怖がらせる可能性があります。

ボディランゲージの重要性

* ゆっくりとした動き:急に近づいたり、大きな動きをしたりしないように注意しましょう。ゆっくりと近づき、犬の視界に入ってきたら、一旦停止して様子を見ましょう。
* 視線を合わせない:犬と直接視線を合わせると、威嚇と捉えられる可能性があります。視線を少しずらしたり、目を閉じたりするのも効果的です。
* リラックスした姿勢:肩の力を抜き、リラックスした姿勢を心がけましょう。緊張感が犬に伝わると、犬も緊張してしまいます。
* 距離を保つ:犬が落ち着くまで、一定の距離を保ちましょう。無理に近づこうとせず、犬のペースに合わせて行動することが大切です。

具体的ななだめ方:実践的なステップ

チワワちゃんのケースを例に、具体的ななだめ方をステップで説明します。

1. 距離を保つ:ゲージの前に立ち止まり、犬の様子を観察します。
2. 低い声で話しかける:「○○ちゃん、大丈夫だよ」と、優しく低い声で話しかけます。名前を呼ぶことで、犬はあなたに意識を向けやすくなります。
3. おやつを使う(任意):犬がおやつが好きであれば、ゲージ越しにおやつを与え、少しずつ距離を縮めていきます。おやつをあげる際には、犬の視線に合わせずに、ゆっくりと手を出しましょう。
4. ゆっくりと近づいていく:犬が落ち着いてきたら、ゆっくりとゲージに近づきます。焦らず、犬の反応を見ながら進めます。
5. リードをつける:犬が落ち着いてきたら、リードをつけます。リードをつける際も、ゆっくりとした動きを心がけましょう。
6. 散歩に出かける:散歩に出かけ、犬がリラックスできる環境に連れて行きます。散歩中は、犬のペースに合わせて歩き、無理強いをしないようにしましょう。

専門家のアドバイス:動物行動学者の視点

動物行動学者によると、犬の恐怖心は、過去のトラウマや社会化不足などが原因で起こることがあります。 適切なトレーニングと社会化によって、恐怖心を克服できる可能性があります。 しかし、犬の性格や状況によっては、専門家の助けが必要となる場合もあります。 深刻な問題を抱えている場合は、動物病院や動物行動学の専門家に相談することをお勧めします。

インテリアと犬の安心空間:安全で快適な環境づくり

犬が安心して過ごせる環境を作ることも重要です。 インテリアの工夫で、犬の不安を軽減することができます。

落ち着ける空間の確保

* 犬専用のベッド:犬が安心して眠れる、快適なベッドを用意しましょう。
* 隠れ家:犬が落ち着いて休める、隠れ家となる場所を用意しましょう。ケージやハウスだけでなく、ソファやベッドの下などでも構いません。
* 安全な場所:犬が安全だと感じる場所を確保しましょう。騒音や人の出入りが少ない場所が理想的です。
* 視界の確保:犬が周囲の様子を見渡せるように、視界を確保しましょう。高い位置にベッドを置くのも効果的です。

色の効果:落ち着きを与えるカラーセレクト

犬は色を認識しますが、人間とは認識の仕方が異なります。 しかし、色の明るさや彩度は、犬の感情に影響を与える可能性があります。 ベージュなどの落ち着いた色は、犬をリラックスさせる効果が期待できます。 逆に、赤や黄色などの明るい色は、犬を興奮させる可能性があります。 犬の落ち着きを促すインテリアカラー選びを意識しましょう。

まとめ:継続的な努力と専門家の活用

犬の恐怖心を克服するには、継続的な努力と忍耐が必要です。 焦らず、犬のペースに合わせて、ゆっくりと信頼関係を築いていきましょう。 それでも改善が見られない場合は、動物病院や動物行動学の専門家に相談することをお勧めします。 犬にとって安全で快適な環境を整えることで、犬のストレスを軽減し、より幸せな生活を送らせることができるでしょう。

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