デイサービス送迎とヘルパーさんの役割分担
デイサービスの送迎とホームヘルパーのサービスは、明確に役割が分かれているのが一般的です。デイサービスの送迎スタッフは、利用者さんの送迎が主な業務です。車椅子への移動介助や、施設への付き添いなどが含まれますが、ご自宅内の清掃や、車椅子の清掃などは通常業務範囲外です。
一方、ホームヘルパーの業務は、利用者さんの身体介護（オムツ交換など）、生活援助（掃除、洗濯など）が中心です。送迎は、ヘルパーの業務範囲に含まれる場合もありますが、デイサービスの送迎と重複する場合は、事前にケアマネージャーと相談し、明確な役割分担を決めておくことが重要です。
今回のケースでは、デイサービスの送迎スタッフが車椅子への移動介助まで行っていたのに対し、ヘルパーさんはそれを傍観していたとのこと。これは、事前に役割分担が明確にされていない可能性があります。ケアマネージャーに相談し、ヘルパーさんの業務範囲に車椅子の清掃などを含めるか、あるいは送迎時におけるヘルパーさんの役割を明確にする必要があります。
ヘルパーへのサービス依頼とケアマネージャーの役割
爪切りなどのサービス依頼は、ケアマネージャーを通して行うのが一般的です。これは、ケアプランにサービス内容が盛り込まれることで、適切なサービス提供と料金の算定をスムーズに行うためです。ヘルパーさんは、ケアプランに記載されていないサービスは、原則として行うことができません。
爪切りを希望する場合は、ケアマネージャーに相談し、ケアプランの見直しを依頼しましょう。ケアマネージャーは、利用者さんの状況やニーズを把握し、適切なサービス内容を調整してくれます。
複数ヘルパーと合い鍵の管理
複数のヘルパーさんが利用者の自宅を訪問する場合、鍵の管理は非常に重要です。１つの鍵しか預けていないために、ヘルパーさんが訪問できない、という状況は避けなければなりません。しかし、複数の鍵を預けることに不安を感じるのも当然です。
鍵の管理について、いくつかの対策を検討してみましょう。
- 合鍵の数を増やす：複数のヘルパーさんがいる場合、それぞれが鍵を持てるように、合鍵を増やすことを検討しましょう。ただし、鍵の管理は厳重に行う必要があります。鍵の保管場所や、誰がどの鍵を持っているかを明確にしておくことが重要です。鍵の紛失や盗難を防ぐため、鍵管理台帳を作成するのも良い方法です。セキュリティ性の高い鍵を使うことも検討しましょう。
- キーボックスの利用：合鍵の代わりに、キーボックスを利用する方法もあります。キーボックスは、暗証番号や鍵を使って鍵を保管できるボックスです。複数のヘルパーさんが利用でき、鍵の紛失や盗難のリスクを軽減できます。防犯性の高いキーボックスを選ぶことが重要です。
- 訪問時間の見直し：ヘルパーさんの訪問時間を調整することで、鍵の必要性を減らすことができるかもしれません。例えば、ご自宅に人がいる時間帯に訪問してもらうように依頼することで、鍵の必要性を減らすことができます。
- ヘルパー事業所との連携：鍵の管理について、ヘルパー事業所とよく相談しましょう。事業所によっては、鍵の管理方法について独自のルールやシステムを持っている場合があります。事業所の担当者と話し合い、安全で安心できる方法を一緒に検討しましょう。
鍵の管理は、利用者さんの安全とプライバシーを守る上で非常に重要です。不安な点があれば、すぐにヘルパー事業所やケアマネージャーに相談しましょう。
まとめ
介護サービスの利用は、初めてだと戸惑うことが多くあります。今回のような疑問や不安は、ケアマネージャーに相談するのが一番です。ケアマネージャーは、介護サービスに関する専門家であり、利用者さんの状況に合わせた適切なアドバイスやサポートをしてくれます。
また、ヘルパーさんとのコミュニケーションも大切です。疑問点や要望があれば、遠慮なくヘルパーさんに伝えましょう。良好な関係を築くことで、より質の高いサービスを受けることができます。
