しつこい営業電話への効果的な対処法

高齢の両親がレオパレスのしつこい営業に悩まされているとのこと、大変お困りでしょう。まず、ご両親の状況を詳しく把握し、具体的な対策を立てることが重要です。以下、具体的な対処法と、その効果、注意点などを解説します。

1. 電話応対の徹底

• 「お断り」を明確に伝える：営業電話がかかってきたら、はっきりと「興味がありません」「必要ありません」と断言しましょう。曖昧な言葉は誤解を生む可能性があります。
• 録音する：最近のスマートフォンには通話録音機能が搭載されています。証拠として録音しておけば、後々の対応にも役立ちます。ただし、録音する際には、相手への告知を忘れずに。
• 電話番号を特定する：迷惑電話対策アプリなどを活用し、発信元の電話番号を特定しましょう。特定できれば、その番号からの着信を拒否することも可能です。
• 留守番電話を活用する：留守電にメッセージを残させ、折り返しの電話はしないようにしましょう。メッセージの内容を記録しておけば、営業の頻度や内容を把握できます。

2. 訪問営業への対応

• 訪問拒否を明確に伝える：訪問された際には、玄関を開けずに「営業は一切お断りです」とハッキリ伝えましょう。インターホン越しでも構いません。毅然とした態度が重要です。
• 「営業お断り」のステッカーを貼る：玄関ドアなどに「営業お断り」ステッカーを貼ることで、訪問営業を事前に抑制する効果が期待できます。効果的なのは、視覚的に分かりやすいステッカーです。
• 防犯カメラの設置：防犯カメラの設置は、訪問営業の抑止効果だけでなく、ご両親の安全確保にも繋がります。映像記録は、必要に応じて証拠として活用できます。

3. レオパレスへの直接連絡

• 苦情を申し立てる：レオパレスの営業担当者または本社に、しつこい営業への苦情を直接申し立てましょう。具体的な日時や内容を伝え、改善を求めましょう。苦情受付窓口の電話番号は、レオパレスのホームページに記載されています。
• 書面での抗議：電話での申し立てに加え、内容証明郵便で抗議文を送付することを検討しましょう。書面に残すことで、法的根拠にもなります。

4. その他の対策

• 近隣住民との連携：近隣住民も同様の被害を受けているとのことですので、近隣住民と連携し、レオパレスに対して共同で抗議を行うのも有効です。集団で抗議することで、より強い圧力をかけることができます。
• 消費者センターへの相談：しつこい営業が改善されない場合は、最寄りの消費者センターに相談しましょう。消費者センターは、消費者の権利保護を支援する機関です。専門家のアドバイスを受けることができます。
• 弁護士への相談：それでも改善が見られない場合は、弁護士に相談することを検討しましょう。弁護士は、法的観点から適切な対応策をアドバイスしてくれます。

専門家の視点：不動産営業の倫理

不動産営業には、倫理規定が存在します。しつこい営業は、これらの規定に違反する可能性があります。倫理に反する営業行為は、消費者庁や宅地建物取引業協会などに相談できます。

具体的な事例とアドバイス

例えば、Aさんは、高齢の両親が同様の営業に悩まされていたため、まず電話応対を徹底し、留守番電話に「営業の電話はご遠慮ください」とメッセージを設定しました。さらに、玄関ドアに「営業お断り」ステッカーを貼り、訪問営業を未然に防ぎました。それでも営業が続いたため、レオパレス本社に電話で苦情を申し立て、書面での抗議も行いました。その結果、営業は大幅に減少しました。

まとめ：ご両親の安心を最優先

高齢の両親に余計なストレスを与えないよう、上記の対策を段階的に実施し、状況に応じて柔軟に対応することが重要です。ご両親の安心と安全を最優先し、適切な対処法を選択してください。