マンション（鉄筋コンクリート）、1年前より上の階の住民に騒音で悩まされています。 先日深夜にまたうるさかったので、管理会社に苦情を入れました。 1時間くらいしていたのでさすがに寝れず、いつもより強めに苦情を入れました。（弁護士や強制退去など） それに対して管理会社から、 「あなたの言っていることはやり過ぎで、常識では考えられない」 「こちらは何度も対応しているが、上の住民は知らぬ存ぜぬ。あなたは過剰に反応しすぎだ。」 「そんなに静かな生活がしたいなら、あなたが引越せば良い。」 「当社がここまで何らかの対応をしているのに、執拗に苦情を入れるなら業務妨害だ。」 とほぼ全面的に上の階の住民のことを擁護しており、非常に強気です。 もともと部屋の稼働率が非常に高く（自分のマンションはいつでも満室）利益も上がっているようですから、 いつも上から目線な物言いをされます。（担当者は僕が年下だから、いつもタメ口です。客なのに。） 管理会社に苦情を入れて対応してくれたのは、毎回口頭での注意と、何回か全体に向けた騒音注意喚起の掲示でした。 一度、部屋に来て聞いていてほしいと頼んだのですが、さすがにそれは無理と言われました。 あと別の部屋が空いたから、移動しないかと言われましたが、引っ越し費用と今の部屋より間取りが悪いので断りました。 それについても「以前に移動を勧めたのに断った。」と、移動を提案したのにあなたは拒否した。 それなのに苦情を言い続けるのはどうなのだ。というようなことでした。 あと以前、自分は休日は10時ぐらいまでぐっすり眠っています。 それで朝の8時ぐらいから、家具の移動か何かで壁にドンドン突き当てる音がしてうるさかったので、 疲れているのに朝っぱらから起こされたものですから、その日周辺も足音などがうるさかったので、 我慢しなくていいと思い苦情を入れました。 そうすると、上の階の住民から「朝から部屋の掃除をして何が悪い！」と連絡に行った管理会社の社員が逆ギレされたそうです。 （掃除をしていたらしいです。あと逆ギレされた件は当時僕に連絡は無く、なぜか今回の回答と一緒に言われました） 確かに朝から掃除しているのだから、苦情を入れた僕が悪かったです。それは自分の落ち度だと思います。 今までの騒音としては、全て深夜に ・歩行音（ドンドン） ・会話音（大声で笑っている感じ、ケンカをしているのか叫び声） ・物を床に置く音（ドン、ドーン） ・その他よく分からない音 と言うような感じです。 管理会社の対応に正直呆れています。 本来なら住民同士の問題の調整役に当たってくれると頼りにしていたのですが、業務妨害だとまで言われました。 しかも正当な理由で住居の移動を断ったはずなのに、それまでもやり玉に挙げられています。 こちらとしては、今回苦情を入れる1週間前にも深夜にケンカをしているような叫び声と、 床に思いっきり物を投げつけるような音もした。と同時に伝えたのですが、それについては完全に無視。 あとこれ以上管理会社から苦情を言ってもらっても進展が無いので、上の住民と管理会社に間に入ってもらって、 3者で話し合いをしたいとも提案しました。それも完全に無視。 もうこっちも相手が否認しているのだから、これ以上何もする気がないという感じです。 というか、僕の方が過剰に反応し過ぎだとか、常識外れだとか言われる始末です。 しかも証拠も何もないからだと思いますが、上の階の住民が否認しているのを全面的に信用しているようです。 逆に僕は完全に嘘つき、異常者呼ばわりされているような感じです。 それに軽く僕が退去をするように遠回しに言われています。 管理会社がそもそも対応はそこそこしてくれているのですが、殿様商売な感じのところもあります。 上記の件について、管理会社の対応は皆さんから見て正しいと思いますか？ あと同じような経験をされた方がいるなら、ぜひ意見などをお聞かせ願いたいです。 また、何か対策のしようがあれば、ぜひ教えてください。 個人的には軽く侮辱されたような気分なので、非常に落ち込んでいます。 ちなみに諸事情により自分が引越しようとは思っていません。今後はもう我慢するしかなさそうです。 ボイスレコーダーで証拠を集めても、僕が自分で音を出して装っているとか思われて、信じて貰えなさそうです。 回答よろしくお願いします。