マンション売却の内覧：準備編

マンション売却において、内覧は重要なステップです。部屋がきれいであることはもちろんですが、それ以外にもスムーズな売却を促すための準備がいくつかあります。今回は、部屋の清掃以外のポイントに焦点を当て、具体的なアドバイスをご紹介します。

1. 物件の魅力を最大限に引き出すための演出

単に綺麗にするだけでなく、物件の魅力を最大限に引き出す演出が重要です。

• 採光を最大限に活かす：カーテンやブラインドを開け、自然光を部屋全体に届かせましょう。日当たりが良いことをアピールする絶好の機会です。特に、リビングや寝室は明るく清潔な印象を与えることが大切です。南向きの場合は、太陽の光が差し込む時間帯に内覧を設定するのも効果的です。
• 間取りの広さを強調する：家具の配置を見直して、部屋を広く見せる工夫をしましょう。大きな家具は一時的に片付ける、もしくは配置を変えることで空間の広がりを感じさせられます。特に、狭い廊下や収納スペースは、工夫次第で広く見せることができます。例えば、鏡を設置したり、明るい色の収納ボックスを使用するのも効果的です。
• 収納スペースの活用術をアピール：収納スペースは、マンション選びにおいて重要なポイントです。収納術を見せることで、収納力の高さをアピールできます。綺麗に整理整頓された収納スペースは、生活感を感じさせず、清潔感を与えます。収納ボックスなどを活用し、統一感のある収納を心がけましょう。
• 心地よい空間の演出：アロマを焚いたり、軽音楽を流したりすることで、リラックスできる空間を演出しましょう。ただし、香りは好みが分かれるため、強すぎない程度に控えめにしましょう。音楽も同様に、静かな音楽を選び、音量にも注意が必要です。
• 周辺環境の情報を準備する：近隣のスーパーマーケット、公園、学校などの位置を示した地図を用意しておくと、購入希望者にとって参考になります。また、近隣住民の騒音問題や治安に関する情報も、正直に伝えることが信頼関係構築に繋がります。

2. 書類の準備と情報整理

内覧に備えて、事前に必要な書類や情報を整理しておきましょう。

• 物件に関する書類：登記簿謄本、管理規約、修繕履歴、平面図など、物件に関する重要な書類は事前に準備しておきましょう。購入希望者からの質問にスムーズに答えられるように、内容を把握しておきましょう。
• 修繕履歴の明確化：過去に実施した修繕工事の内容や費用を明確に記載した資料を用意しましょう。これは、物件の維持管理状況を客観的に示す重要な資料となります。写真や領収書などを添付すると、より信頼性が増します。
• 周辺環境の情報：近隣施設の情報だけでなく、騒音や治安に関する情報も、事前に調べておきましょう。正直に伝えることで、購入希望者との信頼関係を築くことができます。ただし、憶測ではなく、具体的な情報に基づいて説明することが大切です。

マンション売却の内覧：接客編

内覧当日は、購入希望者に対して丁寧な対応を心がけましょう。

1. 笑顔と明るい挨拶で好印象を与える

• 第一印象は大切：笑顔で明るく挨拶をすることで、好印象を与えられます。緊張しているかもしれませんが、自然な笑顔を心がけましょう。
• 自己紹介：簡単に自己紹介を行い、信頼関係を築く第一歩としましょう。売主であることを明確に伝え、質問にも丁寧に答える姿勢を示すことが重要です。

2. 物件のメリットを効果的に説明する

• 客観的な説明：感情的な言葉ではなく、客観的な事実を基に説明しましょう。例えば、「日当たりが良い」という表現よりも、「南向きで、午前中は日差しがたっぷり入ります」というように具体的に説明する方が効果的です。
• メリットを強調：物件のメリットを効果的にアピールしましょう。例えば、駅からの距離、周辺環境、セキュリティなど、購入希望者が重視するポイントを明確に伝えましょう。事前に購入希望者の希望条件を把握しておくと、より効果的な説明ができます。
• 質問への対応：購入希望者からの質問には、丁寧に、そして正直に答えましょう。わからないことは「調べてから改めてご連絡します」と伝えることで、信頼感を高めることができます。専門的な質問には、不動産会社に相談するなど、適切な対応を心がけましょう。

3. 同席する場合の会話

不動産会社担当者と同行する場合、担当者を中心に話を進めつつ、適宜補足説明を行うようにしましょう。

• 担当者との連携：不動産会社担当者と事前に連携を取り、どのような説明をするか、どのような質問にどのように答えるかなどを確認しておきましょう。
• 補足説明：担当者の説明内容を補足したり、自分の経験に基づいた情報を提供したりすることで、購入希望者の不安を解消することができます。ただし、専門的な知識がない場合は、担当者に任せることも重要です。
• 自然な会話：無理に会話をする必要はありません。自然な会話の中で、物件の魅力を伝えることを心がけましょう。

4. 売却価格に関する説明

• 価格設定の根拠：売却価格の根拠を明確に説明しましょう。周辺の相場価格、物件の築年数、設備状況などを考慮した上で、妥当な価格設定であることを説明することが大切です。不動産会社担当者から説明を受けることも有効です。
• 交渉への対応：価格交渉に応じる場合は、事前に不動産会社担当者と相談し、対応方針を決定しておきましょう。交渉の際には、冷静に、そして丁寧に対応することが重要です。

専門家の視点

不動産会社に相談することで、よりスムーズな売却を進めることができます。彼らは市場動向や価格設定、交渉術など、専門的な知識・経験を持っています。内覧時の対応についてもアドバイスをもらえるので、積極的に活用しましょう。