マンションの共有部分の清掃責任：管理会社と居住者の役割

マンションやアパートの共有部分の清掃責任は、管理規約や賃貸借契約書に明記されていることが一般的です。しかし、その内容や範囲は物件によって大きく異なります。部屋の中は居住者の責任である一方、共有部分（階段、廊下、エレベーター、外廊下、ゴミ置き場など）の清掃責任は、管理会社または管理組合が負う場合がほとんどです。ただし、これは「清掃」の責任であり、「汚損」の責任とは異なります。

例えば、日常的な清掃（掃き掃除、拭き掃除など）は管理会社が責任を負うことが多いですが、住人の不注意による汚れ（例えば、ゴミの放置やタバコの吸殻）は、住人自身が責任を負うことになります。また、定期的な清掃（窓拭き、大掃除など）の頻度や範囲についても、管理規約で定められていることが多く、それ以上の清掃を期待するのは難しい場合もあります。

管理規約の確認が重要

まず、ご自身のマンションの管理規約を確認しましょう。管理規約には、共有部分の清掃に関する規定が記載されているはずです。そこに清掃の頻度や責任者、住人の協力事項などが明確に書かれているはずです。管理規約がなければ、管理会社に問い合わせて、共有部分の清掃について確認しましょう。

具体的な対処法：清掃状況の改善に向けて

管理規約を確認した上で、清掃状況に問題がある場合は、以下の対処法を試してみてください。

1. 管理会社への連絡

最も効果的な方法は、管理会社に直接連絡することです。具体的にどのような点が汚れているのか、写真や動画を添えて報告しましょう。例えば、「階段のクモの巣」「通路の虫の死骸」「玄関前のゴミや髪の毛」など、具体的な場所と状況を伝えることで、管理会社も対応しやすくなります。また、通路の電気がつけっぱなしであることについても報告し、節電と虫の発生抑制を依頼しましょう。

2. 住民同士での話し合い

管理会社が適切に対応してくれない場合、または対応が遅い場合は、他の住民と協力して問題解決に取り組むことも有効です。他の住民も同様の不満を抱えている可能性があります。住民同士で話し合い、管理会社への共同の申し入れを行うことで、より効果的に改善を促すことができます。

3. 改善されない場合の対応

管理会社に連絡しても改善が見られない場合は、自治体への相談を検討しましょう。自治体によっては、マンションの清掃状況に関する相談窓口を設置している場合があります。また、弁護士に相談することもできます。

共有部分の清掃：住人としてのマナー

共有部分の清掃は、管理会社だけでなく、住人一人ひとりの責任でもあります。自分の部屋だけでなく、共有部分も清潔に保つ意識を持つことが大切です。

具体的な行動

* ゴミは決められた場所にきちんと捨てる
* 廊下や階段に物を置かない
* 自転車やベビーカーなどを適切な場所に置く
* 自分の出したゴミをきちんと片付ける
* 汚れた場合は、自分で拭き掃除をする（簡単な汚れの場合）

専門家の視点：マンション管理士からのアドバイス

マンション管理士の視点から、共有部分の清掃問題についてアドバイスします。

マンションの共有部分の清掃は、管理規約に則って行われるべきです。しかし、現実的には、管理会社の対応に不満を持つ居住者も少なくありません。その原因として、管理規約の内容が曖昧であったり、管理会社の対応が遅かったり、不十分であったりするケースが挙げられます。

居住者は、まず管理規約を確認し、清掃に関する規定を理解することが大切です。その上で、問題が発生した場合は、管理会社に速やかに連絡し、具体的な状況を説明する必要があります。写真や動画などの証拠を提示することで、管理会社も対応しやすくなるでしょう。

また、管理会社とのコミュニケーションを円滑に進めるために、冷静かつ丁寧な言葉遣いを心がけることが重要です。感情的な言葉遣いは、かえって事態を悪化させる可能性があります。

それでも改善が見られない場合は、他の居住者と協力して問題解決に取り組むことも有効です。共同で管理会社に申し入れを行うことで、より効果的に改善を促すことができるでしょう。

まとめ：清潔なマンション環境を保つために

マンションの共有部分の清掃は、管理会社と居住者双方に責任があります。管理規約を確認し、管理会社への適切な連絡、そして住人としてのマナーを意識することで、より快適で清潔なマンション環境を保つことができます。