まず氏名・生年月日・住所・携帯の番号・携帯のアドレス・使っているパソコンのメーカー・使っているOSを教え、健康保険証を見せて本人確認をしてもらいました。そのあと工事までの流れや、プロバイダ（OCNとSo-netのふたつについて説明を受けました。なぜこのふたつなのか小さな疑問です）の説明を受け、So-netにすることにしました。
このあとの流れは
①今賃貸の部屋に住んでいるので、建物の管理会社か大家さんに工事の許可をとり、代理店に連絡をする。
②NTTから電話が来て、フレッツ光について説明を受ける（ここまで済みました）。
③部屋のネット環境の調査や工事の日程を決める。
④工事をする。
⑤So-netからIDとパスワードが載った郵便物が届き、料金の支払い方法等を記入して返信する。
だそうです。
最初は大丈夫だったのですが、今になって個人情報を教えたことに多少不安を感じます。「今なら○○が無料でついてくる」的なおいしい話も特に無いですし、ちゃんとNTT西日本から電話が来たので大丈夫だとは思いますが、こういうことは初めてなので不安です。NTTが代理店にこういうことを任せているということも知りませんでした。
部屋の環境等に問題があって工事をキャンセルすることはできるそうです。あと、一旦フレッツ光を使い始めるとたしか15か月以上は使い続けなければならないそうで、途中解約をすると違約金等が発生するそうです。
僕はこのまま契約を進めて大丈夫なのでしょうか？また、今のところ何か費用がかかるということは聞いてませんが、これから何かの費用が発生することはあるのでしょうか？
Contents
フレッツ光契約における不安点の整理と解決策
フレッツ光の契約に関して、個人情報の取り扱い、契約内容、費用面など、不安に感じられる点が多くあるかと思います。一つずつ丁寧に見ていきましょう。
1. 個人情報の取り扱いについて
氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスといった個人情報を代理店に提供されたことに不安を感じるのは当然です。しかし、NTT西日本からの確認電話があったという点は安心材料の一つです。正規の代理店であれば、NTT西日本と連携して顧客情報を共有し、契約手続きを進めます。
それでも不安が残る場合は、NTT西日本のカスタマーサービスに直接連絡して、契約状況を確認することをお勧めします。代理店名と、いつどのような説明を受けたかを伝えれば、契約の正当性を確認できます。もし、不正な代理店だった場合は、NTT西日本が対応してくれるでしょう。
また、今後のために、個人情報の提供は必要最小限にとどめ、契約内容をきちんと確認してから提供するようにしましょう。
2. プロバイダの選択肢（OCNとSo-net）について
代理店がOCNとSo-netの2つしか提示しなかったことについて疑問をお持ちのようです。これは、代理店が特定のプロバイダと提携している可能性があります。必ずしも悪いことではありませんが、他のプロバイダも比較検討することをお勧めします。フレッツ光は、多くのプロバイダと契約できます。価格やサービス内容を比較することで、より自分に合ったプロバイダを選択できます。
3. 契約期間と解約違約金について
フレッツ光は、一般的に1年～2年の契約期間があり、途中解約すると違約金が発生します。これは、契約書に明記されているはずです。契約前に契約書の内容を隅々まで確認し、不明な点は代理店またはNTT西日本に質問しましょう。
4. 費用について
初期工事費が無料というのは事実かもしれませんが、月額料金、プロバイダ料金、その他オプション料金などが発生します。これらの費用は、契約前にきちんと提示されているはずです。不明な点があれば、すぐに確認しましょう。
5. 契約を進めるべきか？
現状の情報だけでは、契約を進めるべきか否かは断言できません。しかし、NTT西日本からの確認電話があったこと、工事のキャンセルが可能であること、契約内容を確認できる機会があることから、焦らず慎重に判断することをお勧めします。
契約書に記載されている内容をしっかり確認し、不明な点があれば、NTT西日本または代理店に問い合わせてください。納得できない点があれば、契約をキャンセルすることも可能です。
具体的な確認事項と対処法
契約を進める前に、以下の点を必ず確認しましょう。
- 契約書の内容：契約期間、月額料金、解約違約金、その他費用などを詳細に確認しましょう。不明な点があれば、すぐに質問しましょう。
- プロバイダの比較：OCNとSo-net以外にも、様々なプロバイダがあります。価格やサービス内容を比較して、最適なプロバイダを選びましょう。比較サイトなどを活用すると便利です。
- NTT西日本への確認：代理店に連絡して、契約内容や料金プランなどを改めて確認しましょう。必要に応じて、NTT西日本のカスタマーサービスに直接問い合わせて、契約状況を確認しましょう。
- 工事内容の確認：工事の内容、日程、必要な作業などを確認しましょう。工事前に、自宅のネット環境を改めて確認しておくと、スムーズに工事が進みます。
専門家のアドバイス
インターネット回線に関するトラブルや相談は、消費者ホットラインや総務省の相談窓口などに相談できます。不安な場合は、専門家に相談することも有効な手段です。
まとめ
フレッツ光の契約は、個人情報や契約内容、費用面など、注意すべき点が多くあります。しかし、焦らず、契約書をよく読み、不明な点は必ず質問し、納得してから契約を進めることが重要です。必要に応じて、NTT西日本や専門機関に相談することをお勧めします。
