エアコン取り付け工事のトラブル:壁への穴開け音と施工ミスへの対応

エアコン取り付け工事でのトラブルなんですが・・・・・ 先日、某電気量販店にてエアコンを購入し、取り付け工事を済ませました。取り付け工事は、平日仕事中ということで私は立ち会えず、妻が応対しました、無事取り付け完了したのですが、後で工事の様子を妻から聞き驚いたことがありました。取り付けた場所は2階の子供部屋だった為、妻は一階のリビングに居たそうですが、室外機ホースを通す穴を壁に開ける際にドリルの音、振動が尋常でなかったそうで、妻曰く“バンバン ギュンギュン”で凄い音量だったそうです。① そんな凄い音って普通するものですか?以前、寝室に同様の工事をしてもらった時と音が全然違ったそうです。壁の中の大事な柱などを砕いてしまっているという事はないですか?② もしそうだとすれば、それは施工ミスなのですか?それとも壁の中など見えない訳ですから仕方の無い事、よくある事、家の構造上問題の無い事なのですか?③ もし施工ミスだとすれば、どのように対応してゆけばよいのでしょう?ほんとうに施工ミスかどうかは、取り付けたエアコンをはずし壁の中を覗いて見ないことには解らない訳ですから、どのように電気店に話を持っていくと良いのか悩みます。妻の話を聞いてから、悶々とした日々が続いています、同業の方や詳しい方、参考意見をお願いします。

エアコン取り付け工事の音について:普通はどの程度の音?

まず、エアコン室外機設置工事における穴開け作業の音についてですが、「バンバン ギュンギュン」という表現から、かなり大きな音と振動があったことが想像できます。一般的な工事であれば、確かにドリル音はしますが、ご近所に迷惑がかかるほどの大きな音や、家全体に響き渡るような振動は通常ありません。
以前の寝室での工事と音が大きく異なっていたとのことですが、これは壁の材質や構造、施工方法の違いが影響している可能性が高いです。例えば、コンクリート壁と木造壁では、ドリルで穴を開ける際の抵抗や音が大きく異なります。また、施工業者の技術や使用する工具によっても、音の大きさは変わってきます。

壁への損傷の可能性と施工ミスについて

「壁の中の大事な柱などを砕いてしまっているのではないか」というご懸念は、十分にあり得ます。特に、古い住宅や構造が複雑な住宅の場合、壁の中に柱や配管などが隠されている可能性があり、不適切な施工によってこれらを損傷するリスクがあります。

では、それが施工ミスと言えるかどうかですが、以下の点を考慮する必要があります。

  • 施工業者の技術レベル:経験豊富な熟練の職人であれば、壁内部の構造を事前に確認し、適切な箇所に穴を開けることができます。一方、経験不足の職人であれば、誤って柱などを損傷してしまう可能性があります。
  • 事前調査の有無:工事前に壁内部の構造を調査する必要があります。これは、壁の厚さや材質、内部の配管状況などを確認することで、安全な施工を行うために不可欠です。調査が不十分だった場合、施工ミスと判断される可能性があります。
  • 適切な工具の使用:壁の材質に合わせた適切なドリルや工具を使用する必要があります。間違った工具を使用すると、壁に過剰な負荷がかかり、損傷につながる可能性があります。
  • 作業手順:穴開け作業前に、壁内部の構造を把握し、安全な作業手順を踏むことが重要です。手順を省いたり、安全対策を怠ったりした場合、施工ミスと判断される可能性があります。

もし、施工中に大きな音や振動があったにも関わらず、事前調査が不十分であったり、適切な工具や手順が用いられていなかったとすれば、それは施工ミスと判断できる可能性が高いでしょう。

電気店への対応と具体的な解決策

まずは、電気店に状況を説明することが重要です。妻が感じた「バンバン ギュンギュン」という音の大きさを具体的に伝え、以前の工事との違いを明確に説明しましょう。写真や動画があれば、証拠として提示できます。

具体的な対応としては、以下の手順を踏むことをお勧めします。

  1. 電気店への連絡:まずは電話で状況を説明し、担当者と話し合いの日時を調整します。この際、具体的な日時、場所、担当者名などを記録しておきましょう。
  2. 現場調査の依頼:電気店に、現場調査を依頼します。調査には、エアコン取り付け工事を行った業者に同行してもらい、壁内部の状況を確認してもらうことが重要です。この時、壁の損傷がないことを確認するだけでなく、今後の再発防止策についても確認しましょう。
  3. 専門家の意見の聴取:必要に応じて、建築士や住宅診断士などの専門家に相談し、壁の損傷の有無や原因、修理方法などの意見を聴取します。専門家の意見は、電気店との交渉において有効な証拠となります。
  4. 損害賠償の請求:もし壁に損傷があった場合、修理費用や精神的苦痛に対する損害賠償を請求することができます。具体的な金額については、専門家と相談して決定しましょう。
  5. 記録の保持:全てのやり取り(電話の内容、メール、写真、動画など)を記録として保存しておきましょう。これは、後々の交渉において重要な証拠となります。

交渉が難航する場合は、消費者センターや弁護士に相談することも検討しましょう。

グレーインテリアに合うエアコン室外機カバー

今回の工事とは直接関係ありませんが、室外機の見た目が気になるという方もいるかと思います。グレーの壁や外壁に合う室外機カバーも検討してみてはいかがでしょうか。様々なデザインや素材のカバーがあり、インテリアの雰囲気を損なわず、室外機を目立たなくすることができます。

まとめ

エアコン取り付け工事でのトラブルは、思わぬ事態を招く可能性があります。大きな音や振動を感じた場合は、すぐに電気店に連絡し、状況を説明することが大切です。専門家の意見を参考にしながら、冷静に対処することで、問題解決に繋がるでしょう。

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