退去費用請求書の明細を確認し、交渉の糸口を探る

退去費用請求書が届き、不安を感じている気持ち、よく分かります。特に、クリーニング代やクロス張替え代の内訳が不明瞭な場合、納得いくまで交渉したいですよね。まずは、不動産会社に連絡を取り、請求書の明細を詳しく教えてもらいましょう。具体的にどのような箇所のクリーニング、クロス張替えが必要と判断されたのか、そしてその作業にかかる費用内訳を丁寧に確認することが大切です。

請求書に記載されている項目を一つずつ確認し、疑問点をリストアップしておきましょう。例えば、以下のような点を質問すると良いでしょう。

• クリーニング代の内訳（例：キッチン、浴室、トイレなどの個別の費用）
• クロス張替えの面積と、㎡あたりの費用
• 使用された資材の種類と価格
• 作業にかかった時間
• 写真や動画による現状の証拠提示の有無

これらの情報を得ることで、請求額の妥当性を判断しやすくなります。

室内クリーニング代：プロ並みの清掃が求められる？

室内クリーニング代は、入居時の状態を基準に、通常の使用による汚れを超える汚れに対して請求されるのが一般的です。経年劣化による汚れは、通常は借主の負担とはなりません。しかし、「プロ並みの清掃」とは、専門業者による清掃と同等のレベルの清掃を意味します。

一般的に、以下の項目は入居者自身の清掃では難しい部分であり、プロのクリーニングが必要となる場合があります。

• 浴室の黒ずみ、水垢の除去
• キッチン換気扇の油汚れ除去
• トイレの尿石除去
• フローリングの頑固な汚れ

これらの汚れが著しく、通常の清掃では除去できない場合、クリーニング費用が発生する可能性があります。しかし、写真や動画などの証拠がないと、請求額の妥当性を判断しづらいので、必ず確認するようにしましょう。

クロス張替え代：部分張替えの交渉は可能？

クロス張替えについても、同様に、「極度の汚損」の定義を明確にする必要があります。タバコを吸わないにも関わらず、全室のクロス張替えを請求されているとのことですが、これは妥当ではない可能性があります。

23㎡の1DKで約70,000円の請求は、現状のクロス状態や市場価格を考慮すると、高額に感じるかもしれません。特に、カビの発生がキッチン周辺に限定されているのであれば、部分張替えの交渉を試みることも可能です。

不動産会社に、カビの発生状況の写真や動画を提示し、部分張替えによる費用削減を提案してみましょう。専門業者に見積もりを取ってもらい、その見積もりを根拠に交渉することも効果的です。

妥協点を見つけるための交渉術

不動産会社との交渉においては、感情的にならず、冷静かつ丁寧に説明することが重要です。

• 具体的な証拠を提示する：写真や動画、見積もりなどを提示することで、客観的な判断材料を提供できます。
• 冷静に事実を伝える：感情的な言葉は避け、事実を淡々と伝えましょう。
• 妥協案を示す：全額支払いを拒否するのではなく、部分的な支払い、分割支払いなどを提案することで、交渉の余地を広げられます。
• 書面でのやり取りを残す：メールや手紙でやり取りをすることで、後々のトラブルを回避できます。

専門家の意見を参考に

どうしても納得できない場合は、弁護士や不動産に関する相談窓口に相談することを検討しましょう。専門家の意見を聞くことで、より客観的な判断材料を得ることができ、適切な対応を取ることができます。

まとめ：冷静な対応と証拠に基づいた交渉が重要

アパートの退去費用請求は、多くの場合、入居者と不動産会社との間でトラブルが発生しやすいポイントです。しかし、冷静な対応と証拠に基づいた交渉を行うことで、不当な請求を回避し、納得のいく解決を導き出すことができます。今回のケースでは、まず請求書の明細を詳細に確認し、写真や動画などの証拠を提示しながら、不動産会社と積極的に交渉を進めていきましょう。部分張替えや費用削減の提案なども有効な手段となるでしょう。それでも解決しない場合は、専門家の意見を仰ぐことも検討してください。