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プリペイド式給湯器の故障と管理会社の対応：問題点の整理
まず、ご自身の状況を整理しましょう。プリペイド式給湯器の故障により、お湯と水の供給に支障をきたし、やけどを負うという深刻な事態に陥っているとのことです。さらに、管理会社と業者の対応が遅く、不適切である点が大きな問題です。 給湯器の故障に加え、残高がマイナス表示されるという不可解な現象も発生しており、不安を感じているのも理解できます。 「訳あり物件」であること、以前の居住者の死亡という情報も、心理的な不安を増幅させていると考えられます。
給湯器故障への具体的な対処法
1. 管理会社への正式な苦情と修理要求：
まずは、管理会社に書面で正式に苦情を申し立てましょう。 電話でのやり取りだけでは記録が残らないため、内容証明郵便などを利用して、以下の点を明確に伝えましょう。
- 給湯器の故障による具体的な被害状況（お湯と水の出ない状況、やけどの程度、その後の症状など）
- 管理会社と業者の対応の遅延と不適切さ
- 残高がマイナス表示されているという異常事態
- 速やかな修理と、やけどの治療費等の損害賠償請求
2. 証拠の収集：
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- 給湯器の故障状況の写真や動画
- 管理会社とのやり取りの記録（メール、電話記録など）
- 医療機関での診断書や治療費領収書
- 給湯器の残高表示の写真
これらの証拠は、今後の交渉や法的措置において非常に重要です。
3. 専門家への相談：
弁護士や不動産問題に詳しい専門家への相談も検討しましょう。専門家は、法的観点から適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。 特に、やけどによる損害賠償請求については、専門家の助言が不可欠です。
心霊現象の可能性について
「訳あり物件」であることや、以前の居住者の死亡という情報から、心霊現象を疑う気持ちも理解できます。しかし、現状の問題は、まず給湯器の故障と管理会社の不適切な対応に焦点を当てるべきです。 心霊現象は科学的に証明が困難であり、現状の問題解決には直接関係ありません。 まずは、現実的な問題解決に集中しましょう。 もし、給湯器の修理後も不安が残る場合は、専門家（例えば、霊能者ではなく、心理カウンセラー）に相談するのも一つの方法です。
法的措置の可能性
管理会社の対応が著しく不適切であり、適切な修理が行われない場合、以下の法的措置を検討できます。
- 損害賠償請求：やけどの治療費、精神的苦痛に対する慰謝料などを請求できます。
- 契約解除：賃貸契約を解除し、退去することも可能です。この場合、違約金が発生する可能性もありますが、状況によっては請求できる可能性もあります。
これらの法的措置は、弁護士などの専門家の助言を得ながら進めることが重要です。
具体的なアドバイス：
* 冷静さを保つ：感情的な対応は事態を悪化させる可能性があります。証拠をしっかり集め、冷静に問題に対処しましょう。
* 記録を詳細に残す：すべての出来事、管理会社や業者とのやり取りを詳細に記録しましょう。日付、時間、内容を正確に記録することが重要です。
* 専門家の力を借りる：弁護士や不動産問題に詳しい専門家への相談は、問題解決の大きな助けになります。
* 安全確保：給湯器の修理が完了するまでは、安全に配慮して生活しましょう。やけどの危険性があるため、シャワーの使用を控えるなど、安全対策を講じることが重要です。
専門家の視点：不動産管理士からのアドバイス
不動産管理士の視点から見ると、今回のケースは管理会社と業者の対応に大きな問題があります。 入居者の安全を確保することは、管理会社の重要な義務です。 今回の対応の遅延と不適切さは、管理会社の怠慢と言えるでしょう。 速やかな修理と、入居者への適切な補償が求められます。 また、プリペイド式給湯器の故障は、定期的な点検とメンテナンスが重要です。 管理会社は、適切なメンテナンスを実施していなかった可能性があります。
まとめ
今回のケースは、給湯器の故障という現実的な問題と、心理的な不安が複雑に絡み合っています。 まずは、冷静に証拠を集め、管理会社に正式な苦情を申し立て、修理と損害賠償を請求しましょう。 必要に応じて専門家の力を借り、法的措置も検討してください。 ご自身の安全と権利を守るために、適切な行動をとることが重要です。
