アパートの立ち会いトラブルと荷物の受け渡し：引越し業者への対応と今後の対策

ｱﾊﾟｰﾄの立ち会いについて。本日、埼玉から千葉へ引越すために引越し業者の方が来て午後6時くらいに終わりました。次の日の朝には千葉への引越し先に荷物が届くため、引越し業者がいなくなってから不動産に立ち会ってもらい、夜に引越し先に行く予定でした。あらかじめ不動産の方には｢時間の都合上、21日水曜日の午後7時以降の立ち会いをお願いしたいのですが大丈夫でしょうか？｣と伝えておき、｢大丈夫ですよ。当日に引越し業者がいなくなった頃に連絡ください。｣と了承も得てありました。その後、7時に立ち会いをお願いするため6時30分に電話したら｢社長(立ち会いをしてくれる人)は仕事に行ってまして9時頃に戻る予定ですので…｣話が違うと思いましたが、仕方なく待つことになり帰ってきたらまずは連絡をくれるようお願いをしました。しかし、9時を過ぎても連絡は来ず。不動産に行ったがさすがに閉まっており、裏の家の電気もついていない。夜に失礼とは思いながらも電話をかけたが繋がらず。明日の朝9時には千葉へ荷物が届くのに現在まだ埼玉の何も無い部屋にいるだけです。朝一には引越し業者へ遅れることと謝りの連絡をする予定ですが、不動産のあまりにもいい加減な対応に呆れてしまいました。立ち会いできないなら先に連絡の一つくらいくれれば引越し先の受取時間をずらせたのに…このような｢荷物引き取り後に約束の時間に立ち会いが来なくて引越し先に行けず、荷物の受取人がいない場合｣は引越し業者の方は時間を遅らせてくれるのでしょうか？明日の9時に予定ですが電話の受付が8時からではさすがに無理でしょうか…そうなった場合はどうしたらよいか回答お願いします。補足fire04175さん回答ありがとうございます！しかし、車を被災地の家族に足として貸してしまい移動が電車なんです。しかも千葉の田舎なので始発でも間に合うかどうか…やはり最終までに乗って少しでも千葉に近づいてたほうが良かったのですね…。夜中ですが、千葉にいる友人に今から相談してみます。

Contents

1 引越し当日、不動産の立ち会い時間に遅延が発生した場合の対処法
2 まとめ：スムーズな引越しを実現するための事前準備

引越し当日、不動産の立ち会い時間に遅延が発生した場合の対処法

今回のケースは、不動産側の連絡不足と時間管理のずさんさによって、質問者様が大変な状況に陥ってしまったことを示しています。引越しは人生における大きなイベントであり、スムーズな進行が不可欠です。このようなトラブルを避けるために、事前にしっかりと準備し、万が一の事態にも対応できるよう備えておくことが重要です。

1. 引越し業者への連絡と対応

まず、朝一番に引越し業者に連絡し、状況を説明することが重要です。遅延の理由を伝え、荷物の到着時間の変更を依頼しましょう。多くの引越し業者は、このような状況を理解し、可能な限り柔軟に対応してくれるはずです。しかし、遅延による追加料金が発生する可能性があることを念頭に置いておきましょう。契約内容をよく確認し、担当者と丁寧に交渉することが大切です。

2. 不動産会社へのクレームと今後の対応

不動産会社への対応は、冷静に事実を伝え、改善を求めることが重要です。今回の対応は、明らかにプロとして不適切であり、質問者様への配慮が欠けていました。電話でのやり取りや、訪問した際の状況を記録しておき、書面でクレームを提出することをおすすめします。今後の取引において、このような事態が二度と起こらないよう、具体的な改善策を求めましょう。必要であれば、消費者センターへの相談も検討しましょう。

3. 次回以降の立ち会い予約における注意点

今回の経験を踏まえ、次回以降の立ち会い予約では、以下のような点に注意しましょう。

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立ち会い可能な時間帯の幅を広く確保する：不動産会社側の都合も考慮し、余裕を持った時間帯を指定しましょう。複数候補日を提示することで、調整しやすくなります。
複数回連絡を取り合う：予約後、前日や当日の午前中に改めて連絡を取り、確認を取りましょう。当日の状況によっては、予定変更の可能性も考慮する必要があります。
連絡手段を複数用意する：電話だけでなく、メールやSMSなど、複数の連絡手段を用意しておきましょう。連絡がつかない場合に備えて、代替手段を用意しておくことが重要です。
立ち会い担当者の名前と連絡先を確認する：担当者の名前と連絡先を明確に確認し、緊急時に連絡を取りやすくしておきましょう。
書面での確認：口頭での約束だけでなく、メールなどで予約内容を確認し、記録として残しておきましょう。トラブル発生時に証拠として役立ちます。

4. 交通手段の確保

質問者様は、車が被災地の家族に貸し出されているため、電車での移動を余儀なくされています。千葉の田舎への移動は、電車の便によっては困難な場合があります。 事前に交通機関の運行状況を十分に確認し、余裕を持ったスケジュールを立てることが重要です。万が一、電車の遅延などが発生した場合に備え、代替手段も検討しておきましょう。例えば、タクシーやレンタカーなどを利用することも考えられます。

5. 専門家の意見

不動産会社とのトラブルは、弁護士や司法書士などの専門家に相談することで解決策が見つかる可能性があります。特に、契約内容に関する問題や、損害賠償請求などを検討する場合は、専門家の意見を聞くことが重要です。

まとめ：スムーズな引越しを実現するための事前準備

引越しは、準備段階から多くの課題を伴います。今回のケースのように、予期せぬトラブルが発生することもあります。しかし、事前の綿密な計画と、万が一の事態への備えによって、トラブルを最小限に抑えることができます。今回の経験を活かし、次回以降の引越しはよりスムーズに進められるよう、しっかりと準備を行いましょう。そして、不動産会社とのコミュニケーションを密にすることで、安心して引越しを進めることができるでしょう。大切なのは、冷静な対応と、適切な情報収集です。